图书馆咨询服务工作的国际走向.pptxVIP

图书馆咨询服务工作的国际走向 —从IFLA《参考与信息服务组战略计划》说起;关于题目的思考 IFLA参考与信息服务组战略计划 图书馆咨询服务工作的国际走向;美国图书馆年度状况报告（The State of America’s Libraries）;到馆用户2005：2002 81％借出图书，增加了14% 54%向馆员提出咨询问题，增加了7％ 38％借出CD、录像带或电脑软件，增加了13％ 22％参与各种专题活动，增加了8％;工作重心从书本位到人本位 业务重心从第二线向第一线转移 服务重心从一般服务向参考服务转移 — 上海图书馆 吴建中 ;从图书保管者到服务本位的信息提供者 从单一媒体到多媒体 从本馆收藏到无边界图书馆 从我们到图书馆去到图书馆到我们中间 从按时提供到及时提供 从馆内处理到外包处理 从区域服务到全球服务 ——Library 2000，NLB ;读者/用户;;国际图联（ IFLA ）;IFLA核心精神;Governance ;专业委员会;国际图联参考工作与信息服务组（36）Reference and Information Service Section;2001年 美国波士顿IFLA第67届年会 Reference Work Section 2003年 德国柏林IFLA第69届年会 Standing Committee 2005年 奥斯陆IFLA第71届年会 Reference and Information Service Section;战略计划;2006-2007参考与信息服务组战略计划;1．以使用者为中心的参考咨询与信息服务； 2．参考咨询与信息服务的组织与人员设置； 3．高质量的职业道德准则； 4．高质量的服务标准； 5．数字环境对参考咨询与信息服务的影响； ;6．数字时代的参考馆藏 7．参考咨询与信息服务人员的继续教育与培训 8．参考咨询与信息服务的市场培育与推介 9．世界不同地区参考工作本质的信息论坛 10．参考咨询服务在民主建设中的角色和作用;六项具体目标;变化与疑惑;内涵关键点;图书馆咨询服务工作的国际走向;走向一 以合作与开放为特征的参考咨询服务步入实质性阶段;欧洲;北美;;国家图书馆每年“两会”期间为“两会”代表提供文献信息咨询服务 ;中南海网站的设计和开通;走向二 以图书馆客体为服务定位点的参考咨询服务市场的培育和推介提到图书馆发展日程中;走向三 以高质量服务为宗旨的参考咨询服务规范与标准的研究已引起广泛重视 问题记录格式与问题传输协议（QATP） Question/Answer Transaction Protocol 数字参考咨询服务指南与标准 Digital Reference Guidelines and Standards ; Much of the reputation of the library in its community will depend on the success with which it handles its reference questions. —— I.G.Mudge， Guide to Reference books 1936 ; 卢海燕 国家图书馆参考咨询部 E-mail: luhy@nlc.gov.cn TEL： 010 Fax： 010-68482792