业务技能提升方案2.pdf

岳阳分行会计柜员综合能力提升方案 营业部、各支行： 为全面提升我行会计人员业务素质，进一步提高柜面服务效率，促 进全行各项业务平衡健康发展，落实总行“会计管理年”的工作要求， 巩固 2009 年取得的成果， 分行在 2010 年度将继续开展柜员业务能力提 升活动。 同时总行为检验全行会计人员业务水平， 将于 2010 年三季度举 行会计人员综合能力大赛，为配合总行比赛的进行，充分展现岳阳分行 会计人员风貌，力争在比赛中赛出风格、赛出水平，分行现拟定相关活 动方案。现将会计人员综合能力提升方案公布如下，请各行组织相关人 员认真进行学习，加强培训，确保全行会计人员业务技能水平得到显著 提高。 一、活动目标 以本次活动为契机，在全行掀起“学业务、精技术、争第一”的竞 赛热潮， 全面提升员工综合业务能力， 确保全行柜面人员 100% 达到上岗 标准， 50% 达到达标标准， 10% 达到能手标准，进一步提升营业窗口服 务形象和金融服务水平。 二、活动组织 分行成立活动领导小组，由彭政红副行长任组长，分行会计结算部、 人力资源部、工会负责人及相关人员为成员。 小组成员具体分工为：分行会计结算部负责活动的具体组织、协调 和推进工作；人力资源部负责活动开展过程中有关考试的监督及结果的 认定；工会负责活动的宣传工作及相关奖励。 三、活动时间 2009 年 12 月—— 2010 年 12 月。 四、活动参与对象 全体临柜人员，包括兼职授权员、专职授权员。 五、活动项目 本次活动中柜员综合能力涵盖临柜人员各项岗位技能，包括业务知 识、业务技能。业务知识包括会计基础应知应会知识、基本业务规范、 会计风险防范制度及近期下发的各类会计文件内容；业务技能包括点钞、 翻打传票和汉字录入三项内容。 六、活动方式 本次活动分为三个阶段，主要通过日常训练及分阶段考核来检验技 能提升情况。 （一）、第一阶段（ 2009 年 12 月—— 2010 年 5 月） 本阶段根据《关于印发交通银行岳阳分行会计人员岗位技能大练兵 系列活动方案的通知》 （通知[2009]145 号），全面落实员工业务技能达 标工作， 确保 2010 年 5 月 31 日前，全行柜面人员 100% 达到上岗标准， 30% 达到达标标准， 5% 达到能手标准。期间各单位按月组织柜面人员进 行业务技能考试，并于下月的月初将考试成绩上报分行会计结算部，分 行会计结算部将定期对柜面人员进行抽考。 （二）、第二阶段（ 2010 年 6 月—— 2010 年 8 月） 本阶段主要分为对第一阶段的技能提升效果进行验收和员工业务知 识培训计划。期间分行将于 6 月份进行业务技能考核作为第一阶段成果 的验收， 8 月份组织进行业务知识考核作为参加总行综合能力竞赛的选 拔。 本阶段日常训练以业务知识培训为主，分行将按照总行综合能力竞 赛的要求定期安排业务知识培训并安排随堂考试。各支行应每周至少组 织业务知识学习一次，培训内容主要是针对支行员工业务弱项进行有计 划有针对性的培训。对于未达到分行第一阶段目标的各支行仍需继续坚 持每天半小时的业务技能培训。 业务知识和业务技能培训计划应于每月 5 日前上报，考试成绩应于当月 28 日前上报分行会计结算部备查。 （三）、第三阶段（ 2010 年 9 月—— 2010 年 12 月） 本阶段将完成全辖柜员综合能力考核，确保全行柜面人员 100% 达 到上岗标准， 40% 达到达标标准， 10% 达到能手标准；