大卖场超市营运管理培训课程.pptxVIP

营运管理人员培训课程;营运管理人员培训课程;;;;流通业（零售业）发展现状与趋势;各岗位人员资格条件;;日常工作管理;顾客服务;综合管理;人事管理 ;世界零售业和我国零售业发展趋势;;;;;;;我国零售业发展现状及趋势展望 ;;;;;;;;　2. 我国零售业发展趋势展望;;;;本公司的零售业发展战略规划;;优秀管理人员的资格条件;;;;二、部门科长（主管）;;第一节 商场介绍;;;;第二节 本部门介绍;;第三节 部门管理人员职责;;第二章 日常工作管理;;第二节 楼面理货;第三节 商品陈列与展示;第四节 合理安排调配人手;第五节 跟进各项工作进度;第六节 楼面标准的维护和检查;第七节 巡场;第八节 早班、晚班及时清场;第九节????? 安全与防损;;第三章 顾客 服 务;;第二节 高级服务技巧;;;第三节 提高顾客服务水平;;第四节 提高对员工的服务水平;第四章 综合管理;第一节 部门之间的沟通与协调;第二节 突发情况的处理;;第三节 管理好部门;;第四节 年终大盘点;第五章 人事管理;;第二节 招聘与面试;;;第三节 会议主持;;;第四节 培训和发展;;;;第五节 团队建设;;;;第六节 自我发展;;第七节 计划与目标;;;;;;