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最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 管理信息系统的发展动因及趋势研究 自20世纪 90年代中期以来，管理信息系统开发炙手可热，各种信息管理软件层出不穷，但发展水平和实现技术总是受管理思想认识程度、系统软硬件等条件的制约。而且，这些信息管理软件往往只是停留在概念上的炒作，多数企业在对管理信息系统没有一个比较全面深人的认识情况下，盲目应用信息化软件系统，给企业造成无法弥补的损失。只有对管理信息系统的发展历程、发展动因以及发展趋势有一个全面系统的了解后，企业才能根据内外部环境的变化制定适合自己的信息化发展战略。一、管理信息系统发展的主要历程 管理信息系统被认为是指以管理科学、经济理论为基础，以信息、计算机为手段，综合利用数据、信息模型，有效地进行计算机信息管理，向用户提供信息的人机交互系统。管理信息系统随着经济的发展，为适应生产方式及组织管理的要求，按照时间顺序，出现了IC(Inventory Control)，MRP(Material Resource planning)，MRPⅡ(Manufacture Resource Planning)，ERP(Enterprise Resource Planning)，SCM(Supply Chain Management)等主流体系(见表1)。 表1 管理信息系统的5种主流类型  随着管理环境的变化与技术的发展，管理信息系统又在功能上不断扩展，近期的发展主要有： 1.注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理(Customer Relationship Management，即CRM)。 2.注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。 3.加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 4.加强系统的集成性与开放性，应用Intenret技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。二、管理信息系统的发展的动因 (一)技术的发展 随着数据仓库技术、多媒体数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的发展，管理信息系统的结构体系发生着变化：一是主机2终端模式，这是实现信息共享的最初模式。二是客户机/服务器(C/S)模式，这是20世纪90年代兴起的一种全新的计算模式。它一方面利用了服务器的共享资源，另一方面也可以充分利用客户机的本地资源，可以支持大规模应用。三是WEB/三层体系(B/S)模式，这种模式的特点是所有应用服务都有专门的应用服务器处理，它一方面减轻了数据服务器的处理负担，另一方面可以利用服务器群集技术，支持大规模用户的应用。 另外，通信技术、人工智能等技术也对管理信息系统带来了巨大的影响。 (二)管理思想的发展 随着以消费者为导向的市场机制的形成，企业间的竞争日益激烈。质量、速度、成本和特色，已成为企业存亡的关键因素。这就诞生了许多新的管理思想：全面质量管理(TQM)、计算机集成制造(CIM)、精益生产(IP)、敏捷制造(AM)、下一代制造(NGP)、供应链管理(SCM) 、客户化大生产(MC)、客户关系管理(CRM)、电子商务等应运而生。这些管理思想的实现需要有网络和计算机作为其运行的支撑体系，需要公共数据库为基础的集成环境，即需要支持他们运作的信息体系。另外，任何一个管理信息系统都蕴含着管理体制和管理模式。由于管理信息系统中信息收集、传递、加工和信息输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一种管理信息系统都是其具体管理思想的缩影。 (三)竞争环境的变化 企业的盈利模式经历了追求规模经济、范围经济、直至追求聚合经济三个阶段。管理信息系统中信息也从追求规模效益时的只限于企业内部流动，发展到追求范围经济和聚合经济时，相关的信息流是在企业内外同时流动的过程。而且聚合经济的信息流动已从范围经济的单纯“链式”流动扩大到整个复杂的信息流动网络。因此，相应的管理信息系统中信息流的流动，经历了以企业内部为中心，到以供应链系统为中心，直至以整个合作网络为中心的三个阶段。 在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。因此，企业信息化建设要求企业管理者必须具备高瞻远瞩的战备眼光，认清企业所处的竞争环境，清楚地把握企业未来的发展方向。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够从容不迫地从系统中获取决策依据，做出准确及时的决策后迅速由管理信息系统将决策理念付诸行动。 (四)企业经营理念的变化 任何一个经过长期发展的