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IT商业价值倍增的源泉：业务与技术的融合议题高级管理人员面临的问题中国企业IT支出现状在五个管理领域创造价值战略路线图你准备好了吗?10%利润87%业务投资实现商业价值高级管理人员面临的问题典型的公司100%CEO的问题:IT如何从业务投资中加倍获益?快速增长卓越的运营重新部署业务支出占营业收入的比例50%3%0%IT投资成本功效CEO和CIO的需求是一致的CIO的需求CEO实现商业价值CIOIT 伙伴VPVP 管理共有IT采购BUBUBUBUITITITIT掌控、整合复杂项目 融合: 领先的企业如何利用IT将投资回报率最大化业务与技术的融合什么是融合?业务与技术紧密结合 认识到成长与创新的关系 从IT投资中成倍获益IT不是简单的运营工具业务技术E = bt2融合从业务投资开始（ b），结合来自于IT的倍增效果（ t2）创造出创新与成长的动力（E)议题高级管理人员面临的问题中国IT支出现状五个管理领域创造价值战略路线图你准备好了吗?中国企业国际领先企业IT 成熟度阶段 1: 启动阶段 2: 扩展阶段 3: 控制阶段 4: 整合区域IT组织各自为政存在IT支出过多的倾向采用集中控制建立正规管理流程IT组织能有效支持不断变化的业务目标缺乏集中控制没有明确的管理流程IT 组织满足低层次业务流程的自动化IT覆盖达到10%对新系统和技术缺乏协调IT覆盖达到25%采用标准架构现有系统初步合理化IT覆盖达到50%应用系统和数据全面整合IT覆盖达到75%系统架构IT基础设施采购效率不高供应商多，缺乏管理指导原则整合基础设施，技术标准化建立供应商管理指导原则企业各级各层均能对供应商实行有效管理极少的IT基础设施可以选择的供应商极少基础设施资料来源：“阶段理论：各层次IT采用和组织学习框架”，哈佛商学院; IBM Analysis;中国企业的信息技术应用水平还处于起步阶段硬件68%38%软件11%21%服务21%41%中国的IT支出远低于全球水平，而且以投资硬件为主中国: 2004年IT支出占GDP的比例$ 明细中国全球Sources: Asia Pacific IT Spending 2004-2008 Forecast; Worldwide IT Spending, 2002-2007: The Worldwide Black Book, 2003, IDC; The World Factbook:.../cia/publications/factbook/rankorder/2001rank.html; Gartner 2004 IT Spending and Staffing Survey Results; IT China IT Forecast 2004 -2008, IDC; IBM analysis. 电信科技金融政府医疗流通运输制造电子石油中国与美国各行业IT支出的差距IBM对中国市场的观察2004年美国各行业IT支出中等水平的 IT 支出例如: 电信业 5-7%偏下水平的 IT 支出例如: 制造业 1%0%5%10%15%IT支出占收入的比例%Source: Gartner 2004 IT Spending and Staffing Survey Results; IT China IT Forecast 2004 -2008, IDC; IBM analysis将近50%的中国电子企业对IT投资现状不满意“对你的企业现有IT投资状况满意度如何?”在中国的外国和台湾电子企业 (2005)中国本土电子企业 (2005)非常满意未回答未回答非常满意0%14%17%0%满意33%非常不满意非常不满意0%0%满意不满意57%29%不满意50%Source: IBM China Institute for Business Value (2005)议题高级管理人员面临的问题中国IT支出现状五个管理领域创造价值战略路线图你准备好了吗?对中国企业来说的五个关键管理领域I. IT参与业务战略的制定而不只是执行工具V. 实现业务导向的IT绩效考核II. 业务与IT组织全面协作业务与技术的融合：五个管理领域IV. 采用企业体系架构最大化IT的效力III. 商业化的IT投资方法#1: 领先企业将业务和IT战略紧密结合获得最大化的技术效用传统方法领先实践业务战略IT战略业务战略IT战略IT计划IT计划IT执行IT执行制定业务与IT战略过程被人为分割 – IT仅仅作为工具支持业务战略的执行，而不是参与制定同时考虑并制定业务战略与IT战略– IT作为业务的驱动因素，参与并影响业务战略的制定#1: 业务与IT战略紧密结合的最佳实践信息技术参与业务战略制定，而不再只是执行业务战略的工具。 1.管理和改进战略，使之与不断变化的技术相适应2