种植牙活动门诊流程.docxVIP

11月种植牙活动各门诊接待流程： 营销中心客服部将通过400电话和网络电话报名参与活动的顾客， 做一个书面的登记，并在当天按就近分配的原则把报名顾客分配到各地 区的门诊部及口腔医院。以电子文档形式将报名顾客通知到各门诊部经 理，同时各门诊经理作为第一负责人，当天完成报名顾客的时间预约工 作。（见附表格式） 各门诊部和口腔医院对到门诊报名的顾客和通过营销中心客服部预 约分配下来的顾客，通过电话邀约到达门诊部，按照接诊次序分到各椅 位医生做口腔咨询检查，建立口腔健康档案并录入思迈乐系统，对适合 做种植牙的顾客安排免费拍全景片，作为筛选免费种植牙顾客 的依据， 同时咨询师做好重点意向顾客跟进工作，做好医患沟通工作。 筛选免费种植牙的条件（对内部公布的信息）： 1） 全口无牙齿，或者几乎没有牙齿顾客 2） 经过体检，无心脏病，高血压，糖尿病顾客，没有戴心脏起搏器的 顾客 3） 身体条件良好，已经拍片，适合做种植牙愿意配合华美牙科媒体 釆访报道，并签协议书。 4） 在当地具有一定的影响力和经济实力，能带动一定的中髙端客户群。 5）最好能推荐3个以上的朋友参与种植牙活动。 特别注意: 现在就是报名，预约到门诊检查，建立顾客口腔健康档案，适 合 做种植牙的顾客就安排拍全景片，进一步咨询沟通，争取做付费的种植 牙治疗 不适合做种植牙的顾客，就开发做其他的口腔治疗项目。同 时做 好统计工作。 对外公