企业的六西格玛质量管理模式.pptxVIP

六西格玛 质量管理 内容质量管理产品成本现代质量管理发展阶段及趋势六西格玛 成功企业的应用（GE） 概述 管理特点与观点 实施过程 具体案例 质量管理 确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等实施的管理职能的所有活动以降低产品成本。产品成本★ 制造的基本成本（如购买生产设备，原料的费用等）★质量成本，是企业为确保达到满意的质量所用的费用以及没有获得满意的质量而导致的损失。质量成本构成预防成本鉴定成本内部缺陷成本外部缺陷成本预防成本 预防成本是指为了防止质量缺陷发生，保证和提高产品质量，使故障成本和鉴定成本最低而耗费的一切费用。它通常包括：1.质量管理大纲制订费。2.质量管理培训教育费。3.工序控制费。4.产品证明审费。5.质量信息费。6.质量管理实施费。7.其它。 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常是增加的。检验成本 检验成本是指在“一次交验合格”(包括一次拆箱合格)的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用。它通常包括：1.进货测试费。2.工序和成品检验费。3.在库物资复检费。4.对测试设备的评价费。5.质量评审费。6.其它。 当产品或服务的质量及其可靠性提高时，检验成本通常会降低。内部缺陷成本 内部缺陷成本是在生产不合格产品或服务的过程中产生的。它主要包括两个方面：生产损失和再加工成本。 如果有良好的质量