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IT战略规划项目IT治理xx信息规划项目组内容安排项目成功文件报告摘要IT治理架构规划标准化高端设计结语项目成果文件《未来IT治理规划报告》目录1 概述1.1 IT架构1.2 IT治理架构2 IT的目标2.1 目标概述2.2 实现步骤3 IT服务对象与关系3.1 概述3.2 需求确立流程 3.3 服务水平协议（SLA）确立流程3.4 测试流程3.5 计划管理流程4 IT内部流程4.1 IT内部流程规划方法－ITSM4.2 运维管理流程4.3 事件管理流程4.4 问题管理流程4.5 配置管理流程4.6 变更管理流程4.7 服务级别管理流程4.8 实施与测试管理流程4.9 服务发布管理流程4.10 可用性管理流程项目成果文件5 IT组织5.1 IT组织的目标5.2 组织架构描述5.3 岗位职责描述5.4 实施步骤6 IT人力资源6.1 IT激励机制6.2 IT职业发展6.3 培训体系6.4 绩效考核6.5 薪酬体系7 IT投资7.1 IT采购管理7.2 IT投资效益评估8 管理8.1 管理概述8.2 IT内部审计8.3 供应商管理8.4 IT资产管理8.5 外包管理项目成果文件《标准化高端设计报告》1 概述2 数据标准化2.1 数据标准化的目的2.2 自行制定2.3 基于现有的公共行业标准进行客户化2.4 建立基于应用系统数据模型的标准2.5 比较和建议2.6 数据管控2.7 资料：保险行业常用KPI3 软件开发标准化3.1 概述3.2 组织架构与角色标准化3.3 产品开发流程标准化4 运行控制标准化4.1 概述4.2 运行控制组织4.3 运行控制流程5 项目管理标准化5.1 概述5.2 项目管理组织标准化5.3 项目管理流程标准化内容安排项目成功文件报告摘要IT治理架构规划标准化高端设计结语报告摘要未来IT治理体系的关键特征垂直管理服务流程SLA实现的关键步骤与措施组织结构调整关键流程内容安排项目成功文件报告摘要IT治理架构规划标准化高端设计结语IT 治理架构规划概述IT治理的现状评估IT服务流程规划IT组织IT人力资源管理IT投资管理管理概述——IT治理与企业IT架构IT 战略 IT 战略决定了EA中特定的细节构件EA 提供了一个可以描述IT战略的框架。远景角色主动性能力企业架构框架EA 设计原则 (简单化，标准化，模块化，整合)基础架构域数据域治理域应用域服务服务服务服务原则原则原则原则特点特点特点特点标准标准标准标准解决方案解决方案解决方案解决方案IT战略关键成功因素IT 治理关键组件IT 治理关键成功因素建立支持保险产品开发的IT流程建立IT与业务进行良好沟通的流程IT流程l 对CIO 角色的定义l?明确定义的SLAl?标准的流程和制度定义l?清晰的定义组织结构，角色，职责，IT员工的技能以及职业发展方向l 创建高效的Help Deskl 遵循最佳实践或标准的治理架构l?与业务流程KPI的整合l?业务需求IT组织标准的可测量的IT治理流程高效的IT组织IT人力资源IT投资优化IT投资，提高IT投资的回报概况——IT治理的组件概况——IT治理的架构IT治理在企业架构中为应用、信息及基础架构提供管理与控制功能，IT治理支持IT战略目标的实现，进而实现对业务战略目标的支持业务战略IT 流程管 理 业务流程管理 控制信息IT 治理应用 数据IT 组织需求供给基础架构IT 人力资源IT 投资IT 治理的现状——我们的差距公司已充分认识到IT治理的重要性，但还未形成完善统一的IT治理方法，IT治理的行为和效果还处于初级阶段。组件现状/差距评价IT组织架构全公司的IT力量分散各地IT部门2条报告路线中IT人力资源没有完善的IT人员职业发展计划缺乏统一的IT人员培训体系缺乏完善的IT人员绩效考核与激励机制低IT运维管理IT管理处于应急的被动式管理，缺乏统一完善的IT服务管理体系低项目管理缺乏完善的项目管理体系没有围绕应用的完善的上线流程缺乏完善的外部供应商管理体系低IT投资IT采购效率低与同业比，IT投资偏小IT投资比例失调低IT治理的现状 ——努力的方向xx把提高IT治理水平作为实现IT战略的重要因素。结论为了适应今后的业务发展战略，IT组织架构应进行优化调整，整合和优化IT人力资源公司应完善针对IT人员的人力资源规划与管理应建立IT服务管理体系，改变以往被动式的IT管理模式建立完善的项目管理体系和应用系统的上线流程完善外部资源管理体系优化IT投资采购流程，加大IT投入，改善IT投资比例IT治理评价人员中流程低技术中IT服务流程规划实施Policy maintenance and servicingSales需求调研Underwriting and policy issue建设规划Marketing and product