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x啤酒销售公司组织系统优化项目建议书目 录一、项目背景和初步判断二、项目工作步骤、内容和成果三、项目安排及运作方式四、y相关咨询案例举例五、y管理咨询简介项目缘起x啤酒东南事业部，因目前和长期发展的需要，于本月中旬（2004年2月10日-6月10日共4个月）启动x啤酒东南事业部《系统规范和创新》项目。本项目的主要目的是就公司目前所有的业务内容（含销售公司职能部门、驻厂办、各办事处）形成书面和规范性文件，为公司目前和将来的业务运作提供可执行的标准和依据。因本项目涉及未来3至8年的发展趋势，同时覆盖了客户目前所有部门和所有业务范围，公司对此十分重视，故x啤酒东南事业部计划和尝试在项目的实施过程中引入有竞争力的管理或咨询公司，全程协助项目的实施和开展，时间约为2个月，服务地点主要以厦门为中心，包括福建省其他城市，如福州、泉州、漳州、宁德、南平、三明、石狮、龙岩。x啤酒东南事业部目前组织结构x啤酒东南事业总部运行管理部x啤酒厦门）有限公司x啤酒（福州）有限公司x啤酒（漳州）有限公司厦门x啤酒销售有限公司十三大办事处厦门岛内办事处厦门岛外办事处漳州办事处石狮办事处泉州办事处南平办事处三明办事处龙岩办事处宁德办事处鹰潭办事处福州市区办事处福州八县办事处赣南办事处管理部财务部市场部销售部x啤酒东南事业部的发展阶段处于规范化阶段，需要通过正确解决授权问题预防控制性问题组织规模大硬化危机危机？组织文化变革支持企业发展控制性危机成长经由合作 自主性危机成长经由协调领导危机成长经由授权成长经由命令成长经由创造力 初创 聚合 规范化 成熟 成熟后(企业年龄)y总结出本项目应该解决的三个关键问题如何建立分工明确的组织？组织的规模、部门职责如何界定？问题一问题二如何建立人力资源管理规划？如何建立规范的人力资源管理体系？问题三如何通过流程进行管理控制?通过本次管理咨询，y将协助x啤酒东南事业部达到如下六个目标：短期目标1、理清公司管理现状，并提出符合公司发展要求的组织设计方案2、建立符合公司发展战略的人力资源管理体系管理体系3、优化流程，保证公司财务、销售、营销、办公室等日常管理有序展开长期目标1、吸引、保留和激励公司所需人才2、在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和发展3、通过项目参与培养内部人力资源管理和流程管理人才目 录一、项目背景和初步判断二、项目工作步骤、内容和成果三、项目安排及运作方式四、y相关咨询案例举例五、y管理咨询简介y将从对x啤酒东南事业部的组织管理体系诊断入手，有步骤地提供咨询方案管理诊断人力资源管理体系管理流程组织设计通过企业内部分析，了解目前各业务单位经营状况和企业资源能力根据组织要求，提出人力资源规划、考核、薪酬体系、培训体系以及其他人力资源管理制度 重点研究财务管理、销售管理、营销管理、办公室管理路程在诊断分析的基础上，对企业进行组织设计；企业管理系统战略管理组织结构和管理模式人力资源管理体系管理制度人力资源管理招聘、任用培训开发考核激励员工职业发展管理提升应用技术开发技术跟踪选择合作方需求调查开发应用技术技术选择选择供应商采购质量控制跟踪供应商采购产品开发生产和控制物流配送营销售后服务内部价值链客户教育CRM意见反馈库存管理物流外包管理配送管理信息系统管理核心产品：信息传递形式产品：品牌终端设备、业务类型外延产品：延伸服务生产流程质量控制现场流程市场细分产品组合定价渠道选择品牌管理销售队伍广告促销利润首先，从内部价值链的角度对x啤酒东南事业部进行资源和能力的综合分析地区1外地市场+主营业务销售收入测销售利润率地区2+本地市场+公司销售收入目标+地区3公司愿景目标其它业务销售收入预测比较公司利润目标-调整销售成本公司总部+净资产收益率公司预计总成本开支管理费用分公司1++分公司+研发费用分公司2公司净资产预计++分公司3财务费用提供预测设定目标进而y将对于x啤酒东南事业部的人力资源发展战略和相应的组织管理体系进行明晰和梳理示意市场经营部的职责市场经营部的使命品牌管理基础与专项市场研究营销战略规划年度/月度具体营销计划制定与执行监控对分公司日常业务管理市场推广规划与控制销售规划与控制资费与定价管理产品组合规划与控制客户关系管理业务流程制定与监控巩固并发展用户群，并以有价值的重点客户为核心保持并发展品牌形象保持在个人与企业市场地位的双重领先，并不断提升公司收入有力地支持分公司的营销运作，但保持营销规划的整体性以及关键职能的集中管理并明确核心职能部门的使命和关键职责同时分析具体部门内的岗位描述，确定其职责、岗位、编制、权限、能力要求和核心考核指标六个要素，为绩效考核体系的建立奠定基础岗位有一名员工承担完成若干项工作，并具有相应的责任，权限