QCC品管圈培训讲座.pptx

QCC品管圈 課程目录一﹑什麼是QCC二﹑QCC的作用三﹑QCC小組活動流程四﹑QCC推動成、敗的要點五﹑QCC成果發表六﹑案例第一部分：什麼是QCC?『什麽是QCC？...』 QCC英文全稱Quality Control Cycle，中文譯作“品管圈”。QCC就是由同一工作場所的人們，自動自發地結成數人一圈的小團體（又稱QC小組），然後全體合作，活用品管的手法，發掘工作現場所發生的問題，並自力自主地加以解決的活動。 品管圈是以廠內的領班、班長、圈長為核心,把工作性質類似或在一起工作的作業員(通常3至5人為一組)組織起來,施以簡易品管方法、工廠改善原理、問題點分析、重點管理與異常管理之培訓QCC目的訓練第一線主管人員管理能力培養全體員工自動自發的發掘問題、解決問題的能力交換工作技能與知識, 達成共識,發揮團隊合作精神提高人員及企業素質調動人員的積極性,落實持續改善群眾性科學性民主性品质管理圈概念：自主性是指在自愿的原則下，由同一工作场所的人員，自发地以小組的形式組织起來，由成員主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解決工作現场存在或潜在品质问题的活动的团体。目的性第二部分：QCC的作用美國著名管理学家戴明說：“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得成果吧”！这是对QCC的中肯评价。QCC作用提高素质、提高效率既出优品又出人才改变工作态度职业道德、責任感、团对精神改善管理綜合运用目标管理技术人性管理技术重点管理技术问題分析技术鼓舞士气纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁降低成本，增加效益QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝它促使了从传统的管理 现在品管的根本转变 管理核心的转变： 物人管理重点的转变： 管結果管因素管理方法的转变： 监督管理自主管理管理心态的转变： 被动接受主动参与第三部分：QCC小組活動流程第一節： QCC申請的條件組成品管圈、培訓；品管圈的命名；掌握工作崗位的問題點；主題的選定；設定目標；QCC的組建原則 QCC的組建是從實際出發，遵循“自願參加、上下結合、實事求是、靈活多樣”的原則。第二節： QCC活動的基本條件領導對QCC活動思想上重視，行動上支持；員工對QCC活動有認識，有要求；培養一批QCC活動骨干；建立健全的QCC活動規章制度；第三節：品管圈分析問題的步驟盡量尋找問題分析有關此問題的所有要因,調查哪一個要因影響最大想出對策實際去試行解決結果之好壞都要調查定出管理要點,操作標准化圈員自己檢討優劣點,及今後的問題結論,作報告包含圈名及精神標語1 选择改善主题2 小組成員簡介3 選題理由說明P4 現狀調查5 目標設定6 制定改善計划排程7 原因分析D8 制定對策并實施C9 效果確認10 目標達成確認A目标达到目标未达到12 总结和下一步打算11 對策標准化第四節： 小组活动的具体程序如图所示： 第五節： QCC的活动程序和方法(15个步骤)步骤1、组织品管圈：形成外部环境領导重視、支持、參与、对QCC之认识培訓统計品管手法推动活动方法參加人員須知种子圈遍地开花按ISO9000要求形成管理体系 组织启发報名选择 QCC的類型：在建立QCC時，可以根据工作性質和內容的不同，把QCC大致分為四大類型：1、現場型；2、攻關型；3、管理型；4、服務型步骤2.命名、选圈长通过第一次会议營造共知的气氛赋予QCC个性生命 对号入座，确定类型。 現场型：与現场职工日常工作結合紧密。 (班組、工序、現场員工)攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人、三結合)管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主)服务型：在各自的服务岗位特点圈长：产生圈內选举圈員同意，領导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长責任、任务培训圈員，激发成員积极性，帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。条件具有一定領导及专业能力有凝聚力和约束能力有变通性开会時能通情达理能事先掌握內容不以感情用事 = 理性手法等知识有条理能沉着判断事物任何事都听收取資訊時常听取圈員的意見說服力接受性幽默常帶笑容能在工程內发现問題能观察細微有責任感精神饱满肯关怀有礼貌不衝動会做事有速度亲和性包容性1与圈員打成一片肯收集資訊积极行動圈長的目標計劃推行品管圈的活動,最重要的是各圈的圈長,他除了要瞭解品質管制方法及簡單的統計方法外,亦需要瞭解其他的管理技術.對圈員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖﹑不良解析圖及管制圖等. 品管圈的主要工作目標,是品質保證及降低成本. 降低成本品質保證人員的削減工時的削減材料有效使用率的提高操作率的提高經費的節約工程不良的減少疏忽錯誤的減少初期不良的減少拒收品的減少客戶投訴的減少品質的提高變異的減少制程的安定異