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企业文化 主讲：朱青松 四川大学工商管理学院 文化理解从人视角看世界事实世界客观现实认知 人生价值世界文化选择21世纪——文化力世纪19世纪——政治力世纪 战争方式夺取资源20世纪——经济力世纪 经济方式夺取市场21世纪——文化力世纪 文化方式夺取人心企业文化作用企业文化魅力 案例： 1、海尔姑娘王俊晟 2、离开海尔的大学生 “吃休克鱼” 企业文化重要性 案例：海尔中的一次漏检事件企业文化与经营业绩大学生就业与企业文化教学内容 是什么 企业文化管理 如何办 怎么样 一、企业文化兴起和发展二、企业文化----企业生存方式五、企业文化与企业可持续发展四、企业文化与企业经营管理三、企业文化塑造与实施第一部分 企业文化兴起与发展二战后日本经济迅速腾飞之谜美日企业管理比较研究热潮企业文化管理------企业管理革命性新阶段企业文化理论新发展中国改革开放后企业文化发展二战后日本经济迅速腾飞之谜100多年来，美国----西方世界企业管理领路人 从泰勒科学管理， 到梅奥霍桑实验（经济人/社会人/复杂 人…）、 马斯洛需求层次理论、 德鲁克目标管理、 约翰逊等系统管理理论、 西蒙决策理论…二战后日本经济迅速腾飞之谜20世纪70年代后期，日本经济增长 日本：S为世界陆地S 0·25%，人口占世界人口2·7% 1980年GDP占世界总量8·6%，1980年日本出口美国的集成电路从1973年6·27亿日圆狂增到723·61亿日圆，1981年美对日贸易逆差高达180亿美元，占美贸易赤字总额的一半，达历史最高水平，日本经济增长率是美国的4倍二战后日本经济迅速腾飞之谜日本经济奇迹，挑战美国，形成威胁 美国市场被抢走 ，如IBM的市场丧失 日美管理差异 美国：倾向于组织结构、战略计划、规章制度等硬 件，忽视了对人的尊重，企业缺乏活力 日本：企业内部有一种强大的精神因素－企业文化 推动日本经济崛起日本企业强大竞争力根源 日本经济发展三要素： 精神50%,法规40%,资本10% 强大“团队合力”，“企业精神”美日企业管理比较研究热潮1981----1982，四部名著问世 《Z理论----美国企业界怎样迎接日本的挑战》 威廉·大内 《日本企业管理艺术》 R·帕斯卡尔 A·阿索斯 《企业文化》 泰伦斯·狄尔 爱伦·肯尼迪 《寻求优势----美国最成功公司的经验》 托马斯·彼得斯 小罗伯特·沃特曼《Z理论----美国企业界怎样迎接日本的挑战》 A（American）\Z（Japan）两种企业文化基本比较 Z A 1、雇佣制度差异 终身雇佣制 短期雇佣2、决策制度差异 集体决策过程 个人决策过程3、责任制度差异 集体负责 个人负责4、控制机制差异 含蓄控制 明确控制5、晋升方式差异 缓慢评价和升级 迅速评价和升级6、职业发展差异 非专业化经历道路 专业化经历道路7、对员工关怀差异 生活工作全方位 工作与私人生活分开《日本企业管理艺术》“7——S”管理框架模型人员最高目标日本技能作风结构制度美国战略《企业文化》*对企业文化形成和发展具有关键影响的因素企业环境价值观组织的基本思想和理念把价值观人格化且本身为职工提供了具体的楷模英雄人物公司日常生活中的惯例和常规，向职工表明他们期望的行为模式礼节和仪式组织内部主要（非正式）的联系手段—企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”文化网络《寻求优势----美国最成功公司的经验》企业管理八原则 1、行动迅速 2、面向顾客 3、创业精神 4、扬长避短 5、发挥职工积极性 6、依靠价值观的精神力量 7、精简机构 8、宽严相济美日企业管理比较研究热潮企业文化热 发端于日本微观管理,美国学者深刻反思 新西兰大学“K”理论 （克尔·英克森 希赖斯·亨谢尔 尼克·马奇 吉尔·埃莉丝） 英国学者追随、模仿 《致胜之道----英国最佳公司成功的秘诀》 沃尔特·戈德史密斯 戴维·克拉特巴克企业文化管理----企业管理革命性新阶段人类经济发展阶段 农业经济 工业经济 知识经济土地锄农民依附于土地劳动中国资本装配线工人资本化的劳动