第四讲保险商品策略 .pptxVIP

第四讲保险商品策略主要内容第一节 保险商品的内涵第二节 个人与团体保险商品策略第三节 保险商品组合策略第一节 保险商品的内涵从营销学的角度来看，保险商品是一个整体概念。保险商品整体概念：保险商品是由核心商品、形体商品和附加商品三个层次所组成的一个整体。1、核心商品营销学中，核心产品是指产品向购买者提供的基本效用或利益。对保险商品来说，核心商品是保险险种提供给客户的最基本的利益和价值，是客户的基本要求所在。2、形式商品 营销学中，形式产品是指产品能满足顾客需要的各种具体的产品形式，或消费者直接观察和直接感受到的那一部分内容。对保险商品来说，形体商品包括具体的保险合同文本以及与此相关的品牌、名称、宣传材料、公司形象等。3、附加商品营销学中，附加产品是指顾客在购买产品时所得到的全部附加服务或利益。对保险商品来说，附加商品指保险企业为投保人提供的从承保、防灾到理赔全过程中的服务。寿险商品的整体概念示意图促销赠品售前服务附加商品保险单包装形式商品品牌保障、投资工具、责任与爱心、社会地位、经济能力保证核心商品特色售中服务费率质量保户福利售后服务9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，