人力资源阅读材料第6章.pptxVIP

培训与发展TRAINING AND DEVELOPING 培 训任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。Training and DevelopmentTraining isthe acquisition of knowledge and skill for present tasksa tool to help individuals contribute to the organizationa means to an endDevelopment isthe acquisition of knowledge and skill that may be used in the present and the futurethe preparation of individuals to enrich the organization in the futurethe act of being involved in many different types of training activities and classes培训的作用 改进在现有职位的工作业绩 为今后可能的提升做准备 响应环境的变化专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度观察、知觉力行政人事培训财务会计培训分析、判断力劳动合同营销培训反思、记忆力生产技术培训推理、创新力生产管理培训安全、卫生、福利与社会保险口头文字表达力采购培训管理基础知识质量管理培训技术、业务、会计等各种管理方法训练管理实务安全卫生培训电脑培训案例分析其它专业性培训情商培训的种类和内容职前培训在职培训一般性培训管理人员培训专业性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范教育培训体系高 层中 层基 层新员工OJTOff JT自我开发教育培训体系新员工培训管理人员培训目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容企业文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境目的发展能力更新知识改变态度传递信息形式在职开发替补训练短期学习轮流任职计划基层主管开发计划决策训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练形式参观录象面谈导师讲课如何进行培训需求分析阶段 设计与实施阶段评估阶段制定标准培训需求评估对参训者预先测验培训内容与方法设计目标确立培训监控实施培训培训评价后果评价反馈培训需求分析分析目 的具 体 方 法 举 例组织分析决定组织中哪里需要培训考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查A COMPARISON: TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONCHARACTERISTICTRADITIONAL APPROACHCUSTOMER/CLIENT-ORIENTATIONStarting PointHRD FunctionClient/Customer understandingFocusExisting programs/servicesCustomer business issuesHRD Means“Selling” or “You take what we offer”Customer-oriented practices; customized programs and servicesHRD EndsNumber of participants enrolled; number of courses; budget variance Client/customer satisfaction; bottom-line impact Organizational EndsSkill development Customer goal attainment and impact RevenueCustomer goal attainment and impact Client provides revenue based on alignment with needs and satisfaction with deliverables Planning HorizonShort term Long term—position for the future OperatingGettin