PMP培训图解项目管理.pptx

图解项目管理;第八章 项目质量管理;ISO质量标准体系;;质量大师的声音-戴明;朱兰-质量螺旋曲线;;克劳士比-零缺陷;六西格玛水平的含义;质量观点对比;;;;;;;成本收益分析模型：某工厂环保项目;质量成本;;;;标 杆 高 度;;实验设计;;;;过程流程图;;;;;;;;;;;鱼刺图应用案例;案例：建筑裂缝常见原因;控制图;;统计抽样的样本量;帕累托图;;;;;选择不同的质量控制工具;;第九章 项目人力资源管理;;RACI职责分配矩阵;练习题;资源直方图;练习题;;;练习题;练习题;练习题;;;练习题;团队一般成长规律 --Bruce Tuckmans 模型;练习题;练习题;??景式领导;练习题;练习题;团队不同阶段领导风格;团队成员角色;练习题;马斯洛需求与期望值;练习题;练习题;赫茨伯格的双因素理论;赫茨伯格双因素理论;练习题;麦克利兰的成就需要理论;成就动机理论;佛罗姆的期望理论;;;练习题;练习题;冲突管理;冲突管理;练习题;练习题;冲突管理;冲突方式总结;领导者的四类决策风格;练习题;领导的四类管理风格;权力类型;练习题;练习题;影响力最终效果;领导的三个作用;麦克格雷-X、Y理论;练习题;;第十章 项目沟通管理;信息沟通的形式;沟通方式比较;练习题;练习题;练习题;练习题;;沟通中的距离-近体学;有效倾听的9个原则;;;权力/利益方格;项目干系人分析;;沟通渠道计算;练习题;沟通模型;练习题;;;;;信息检索系统;;会议筹备与管理;高效会议管理;;;;绩效报告;;练习题;第十一章 项目风险管理;风险定义;人们对风险的态度-效用函数-utility function;; ;;;信息搜集技术;SWOT分析;过程跟踪分析法-酒店预订网商务模式;风险列表-基本信息;;;风险列表-风险分析;概率和影响矩阵;;;敏感性分析;龙卷风图;计算EMV（风险预期货币值）;决策树分析与EMV计算;决策树分析示例;;;风险应对主要措施;风险列表-风险应对计划;;;风险列表-风险监控表;风险监控;;第十二章 项目采购管理;;自制-购买分析考虑因素;自制-购买-租赁分析;合同类型;练习题;练习题;如何选择合同;如何选择合同;成本加奖励合同计算;案例练习;固定总价加奖励合同计算;具有最低酬金的成本加奖励合同;合同相关概念;PTA;;;供方要素加权评估法;谈判技巧;练习题;练习题;练习题;;;;;练习题;;职业道德