现代管理的基本思想 .pptxVIP

第二章 管理思想 学习目标主要内容重点内容网络图 学习目标知识点1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；4.了解组织文化的构成、功能与类型； 5.掌握组织文化建设的内容、要求与方法。技能点1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革； 3.具有初步的组织文化分析与设计能力。返回主要内容第一节 近代管理理论第二节 现代管理理论第三节 组织文化 返回第一节 近代管理理论本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 思考与训练返回 本节点睛 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 ——主讲教师的话 返回走进管理走进管理【详见案例2.1】 联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 返回讲授与训练一、古典管理理论二、人际关系论返回9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。一、古典管理理论1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与管理过程理论 3、韦伯与理想行政组织体系 返回1、泰罗及科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。科学管理的中心问题—提高劳动生产率。下一页泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验 主要思想 秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)返回搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量: 12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85返回铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高返回金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理返回泰罗的主要思想劳动方法的标准化工时研究与工作定额科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离 实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”下一页对泰勒制的评价科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理下一页课堂讨论讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 【阅读资料】 铁锹试验、搬铁块试验 返回2、法约尔与管理过程理论法约尔(1841—1925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了《工业管理和一般管理》一书。他重点研究整个企业的组织与管理。下一页法约尔的主要管理思想与贡献 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。最早提出管理的五要素即五职能即计划、组织、指挥、协调和控制系统地总结了企业管理的14项原则重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练下一页对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼 返回3、韦伯与理想行政组织体系韦伯(1864—1920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作《社会和经济理论》，书中提出了理想行政组