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交互实战｜Web端表单项目总结一、项目背景 1.1 背景 CRM?用户在使用「客户」轻应用的时候，反映我们预设给他们的表单字段不能满足他们的需求。比如，一些用户希望能录入客户的传真号码，而我们没有提供此字段。 1.2 目标 （1）用户目标 能够添加、删除以及修改「客户」表单内容。 （2）设计目标 实现添加、删除和修改表单字段功能 优化Web端客户自定义字段界面体验。 1.3 体验指标 二、?现状分析 2.1 发现 （1）基本需求得不到满足，需要适配旧版浏览器 目前用户只能使用默认模板，无法自定模板，所以用户反馈需求得不到满足。 很多企业用户使用的是笔记本电脑，屏幕可能相对比较小。同时，对于某些企业用 户来说，电脑系统可能会很好旧，需要适配一些?IE?用户。 （2）用户没有反馈渠道 CRM?产品是全新的产品，还没有用户反馈渠道。 2.2 推测与建议 （1）完成整体需求设计，满足添加、删除以及修改表单字段需求。 （2）构建用户反馈通道。 三、设计方案 我在设计界面的时候，我使用了大量的「拖放」设计。 用户可以通过拖拽的形式，将左侧预设的一些控 件拖到界面中的手机内，同时用户还能修改控件的标题及提示语等。这样用户就可以根据自身需求，增添、删改表单。（少部分系统默认的字段用户无法删改。) 四、 方案总结 在设计的过程中，我发现拖放看似很简单。但事实上，拖放过程涉及了大量细节。比如： 用户怎