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— PAGE \* Arabic 1 — 集团公司办公室行为规范 XXXXX集团有限公司  综合办公室日常行为管理规范  一、规范称呼，文明用语。  （一）以职务称呼  1.对上级领导必须以行政职务进行称呼。管理职务类别分为：董事长、总经理、畐応经理、总监、助理、主任、部门经理、会计、秘书、主管、组长、师傅等。  2.礼貌称呼。  （1）见到上级领导必须问好。  见到上级领导必须微笑、点头，并以职务称呼。比如董  事长好、张助理好、罗总好……  ⑵对上级称呼可使用简称，如陈总，张助、杨副、李主  管……  （3）若遇公司高管陪同政府领导、外单位高管，必须使用  普通话问好，如使用普通话问好：董事长好！刘总好！.?…  （二）遇见必问好。  1.凡在集团经营生产场地范围内，遇见集团所有部门经理级别（包括经理）以上管理人员必须点头问好。  2.凡在集团经营生产场地范围内，遇见所有外来人员必须点头问好。  3.凡在集团办公区域内遇见领导和同事，上班时遇见以“早上好”问好，下班以“再见/明天见”辞别，上班期间遇见领导必须微笑点头问好。  （三）交流会话要求。  会话力求亲切、诚恳、谦虚；语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确