- 1、本文档共51页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
公共关系工作过程三、二、一、四、主要内容公共关系实施公共关系策划公共关系调查公共关系评估公关调查导入案例: 某啤酒厂制定的目标是成为全省啤酒第一品牌,并为此成立了公共关系部,购置了设备,装修了办公室并选派了大学生任职,但公关部成立后发现无事可做,对组织目标的实现并没起太大作用。 于是请教了公关专家,专家问他们:本地约有多少家啤酒厂?有多少人喝啤酒?公众是否爱喝贵厂的啤酒?为什么?贵厂是否搞过公关活动?广告费是多少?效果如何?你们凭什么成为全省第一?对这些问题公关部负责人却答不出来,于是专家说“请弄清楚这些问题再开展公关工作。”这就是公关调查。导入案例分析:公关专家的问题涉及的公关调查内容: 1、本地约有多少家啤酒厂? 2、 有多少人喝啤酒?公众是否爱喝贵厂的啤酒?为什么? 3、贵厂是否搞过公关活动?广告费是多少?效果如何? 4、贵厂凭什么成为全省第一?组织的外部环境(竞争对手)公众基本情况(公众的态度和动机)公关活动(广告宣传)的力度和效果组织自身的基本情况1公共关系调查公共关系的调查内容公共关系的调查程序公共关系的调查方法定义:公共关系调查是指公关工作人员为了了解组织行为对公众的影响,掌握组织在公众心中的实际形象,把握公众舆论而运用科学的方法,有计划地收集相关信息并进行综合分析研究的工作。2公关调查3公共关系调查内容组织外部环境调查指社会环境,与组织发展相关的各种环境因素的总和。包括政策方针、法律法规、社会文化、组织的行业地位、竞争对手的发展状况、市场需求状况调查等。组织自身状况调查指对组织的发展历史、经营状况以及其成员的基本资料的调查。包括公众构成、公众态度、需求、公众对产品或服务的评价、对组织管理的意见、公众中的意见领袖、公众舆论倾向等。公众状况调查组织形象调查是指组织的客观行为在公众心中具体反映的调查。包括组织自我期望调查和组织实际社会形象调查。公关专项调查指组织未来特定的目的,专门针对特定的项目所进行的调查。外部环境调查之文化环境调查案例 比利时地毯商范德维格把生产的地毯销往海湾地区,但销路十分不畅。 后来经过仔细的调查,发现海湾地区居民都信仰伊斯兰教,他们被称为穆斯林,每天都要祈祷5次,无论是居家,还是旅行、工作在外,均准时面朝圣地麦加祈祷。全世界有8.5亿虔诚的穆斯林。于是,范德维格灵机一动,推出一种便携式祈祷地毯,并将扁平的指南针嵌入式地毯,这样教徒无论走到哪,只要把地毯往地上一铺,很快就可以找到麦加的地方。这种地毯一上市即成为抢手货,销路火爆。组织外部环境调查之竞争对手调查案例:苹果PK三星 论说现在全世界的IT数码领域是“苹果和三星的二人转,其他品牌都是浮云”,这话看起来似乎有些过于偏激与绝对,但是三星的产品确实在很多领域都显得非常出色,不论是智能手机、平板电脑还是笔记本都有与苹果相抗衡的优秀产品出现,更是有些用户对于三星的产品有着无限的执着于喜爱。当然,除了三星与苹果,各个领域内也不乏非常出色的品牌产品,但是大部分品牌都只是在单一领域表现不俗,对于本身并不熟悉的产品领域没有投入过多的精力与心思,因此目前为止,要说在手机、平板和笔记本三个领域内都处于领先地位的除了苹果和三星,确实不做第三人选。 三星集团始于贸易公司,进而以电子产品,特别是电子高科技领域的新产品开发研制能力而闻明世界。 在3D影像显示、处理技术、人脸识别、动作跟踪、语音识别、智能多媒体信息检索等领域发表了数十篇有国际影响力的论文和专利,多次获得NIST评测冠军,在3D影像国际评测中屡获第一名。 在上世纪90年代后期,三星电子的自主技术开发和自主产品创新的能力进一步提升,它的产品开发战略除了强调“技术领先外,同时也强调“用最先进技术,开发全新产品,创造新的需求和新的高端市场”的匹配原则。 在这一时期中,三星电子开发的多项产品在高技术电子产品市场已占世界领先地位,赢得多项世界第一,其中包括:世界第一台硬盘数码摄像机ITCAM一9W,世界第一款具有光学变焦功能的300万像素照相手机、GSM/CDMA双模手机、UniJa手机、T丌彩屏手机,世界第一台高清电视用DVD,世界第一面高清电视机用57英寸 TFT—LCD显示屏等等。三星电子在智能手机领域的代表性产品-Galaxy S 系列()恶搞iPhone5之新功能介绍_hd(流畅)_512x320_2.00M_h.264.avi进入()恶搞iPhone5之新功能介绍_hd(流畅)_512x320_2.00M_h.264.aviAPPLE()恶搞iPhone5之新功能介绍_hd(流畅)_512x320_2.00M_h.264.avi时间!苹果为什么能够成为技术领域的最大公司?主要有十大关键因素?1、不落俗套 在1980年代苹果工作团队设计产品时,在“笔记本看起来应该 像什么”这个问题上,斯蒂芬·乔
您可能关注的文档
- 儋州汽车车展招商活动策划方案.pptx
- 儿童竞争产品定位分析.pptx
- 儿童家具产品市场调研及设计定位报告.pptx
- 元器件鉴定检验工作程序与常用可靠性试验.pptx
- 先进制造技术136.pptx
- 先进制造技术概述.pptx
- 先进生产管理技术.pptx
- 充填采矿方法与充填技术2.pptx
- 先进制造技术与管理第四章120.pptx
- 光丝业企业文化宣言99hnywj.pptx
- 2025年广西中考地理二轮复习:专题四+人地协调观+课件.pptx
- 2025年广西中考地理二轮复习:专题三+综合思维+课件.pptx
- 2025年中考地理一轮教材梳理:第4讲+天气与气候.pptx
- 第5讲+世界的居民课件+2025年中考地理一轮教材梳理(商务星球版).pptx
- 冀教版一年级上册数学精品教学课件 第1单元 熟悉的数与加减法 1.1.6 认识1-9 第6课时 合与分.ppt
- 2025年中考一轮道德与法治复习课件:坚持宪法至上.pptx
- 2025年河北省中考一轮道德与法治复习课件:崇尚法治精神.pptx
- 八年级下册第二单元+理解权利义务+课件-2025年吉林省中考道德与法治一轮复习.pptx
- 精品解析:湖南省娄底市2019-2020学年八年级(上)期中考试物理试题(原卷版).doc
- 2025年中考地理一轮教材梳理:第10讲+中国的疆域与人口.pptx
文档评论(0)