浅谈家居卖场管理之S管理推行 .pptxVIP

浅谈家居卖场管理; 卖场是商品聚集销售的一个地方，在销售环节上，离消费者最近，更是品牌经营或展示商品形象最佳的关键点，在这个短兵相接的竞争时代，如果无法做好管理，卖场就不可能稳坐宝椅。; 问题: 用户在有意向了解和购买某种产品的时候需要什么? 需要知道到哪里买… 需要知道到哪里买放心… 需要知道哪种产品最适合我… 需要知道产品今后的服务如何… 需要营造良好卖场氛围 ; 有气氛的卖场营造的三个层面： 基本层面：品牌印象,人员服装、礼仪， 环境人性化，空气流通、无 异味 刺激层面：促销画面、人气、演示 竞争层面：有创意 ;何为6S;何为6S;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:15:3819:15:3819:157/14/2021 7:15:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2119:15:3819:15Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:15:3919:15:3919:15Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2119:15:3919:15:39July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20217:15:39 下午19:15:39七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 217:15 下午七月-2119:15July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 19:15:3919:15:3914 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:15:39 下午7:15 下午19:15:39七月-21 ;☆6S—整理;☆6S—整理;☆6S—整理;营业过程中市场或商户经常有一些有用或没在使用的物品滞留在卖场内，既占据了地方又防碍顾客购物，包括一些??具等等，如果不及时清除，会使卖场变得凌乱。 卖场的空间是为了服务顾客而设置的，而不是用来堆放货物的。;制订卖场品牌管理办法 制定品牌淘汰的判别基准 将不好的品牌清除出卖场 卖场所辖范围全面检查,包括看得到和看不到的 制订卖场物品管理办法，确定放置位置 每日检查 ;;注意点 ;实施要领 ;3要素;3定原则 ;例如吊旗悬挂布置： 使用统一规格的挂杆成单列或双列直线悬挂，中线对齐，同一列中各主体标板间隔相等。 吊旗两侧内，不得悬挂任何宣传品。 吊旗要求： 吊旗一般采用粘贴或者悬挂 注意事项：同一区域有多张吊旗悬挂的，须在同一位置，相同高度粘贴。 地贴：要求贴于卖场通道，直观醒目，无边缝翘起。;☆6S—清扫 ;实施要领 ; 整洁、有序的卖场形象 ? 符合规范； ? 环境清洁，整洁； ? 空气流通、温度适宜、照明充足； ? 品类有序，功能分区。;注意点 ;☆6S—素养 ;有一份数据显示： 产品展示在最佳位置上能促进销售量增长20%； 产品占据最大展示能促进销量增长30%； 有最佳的宣传品配合能促进销量增长20%； 而导购员的直接推荐能促进销售增长60%。 由此可见，导购员在销售中起着至关重要的作用 ，同时，导购员是销售的窗口，在一定程度上也 代表了商场的形象。;树立导购员要成为产品知识专家、建材选购专家、布置专家、产品销售专家的观念。建材销售的实质是建立亲和力和信赖感。导购员是整个商场的服务和形象窗口。许多商场中，大约有70%的导购员存在服务不规范的现象，在礼貌用语、电话礼仪、仪容仪表、站姿、微笑服务等方面必须规范化。例如采取用国际航空公司空姐培训服务礼仪，以达到在行业推行的服务标准：亲切自然的微笑，细心周到的服务，无时无刻的关怀。;要求导购员做到： ? 仪容整洁、精神面貌好 ? 统