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PAGE 第 PAGE \* Arabic 7 页第 PAGE \* Arabic 7 页 目录 一、物业管理服务合同纠纷的类型…………………………………………………………1 （一）物业管理权的纠纷……………………………………………………………………1 （二）物业管理费的纠纷……………………………………………………………………2 （三）物业管理责任的纠纷…………………………………………………………………2 二、物业管理服务合同纠纷产生的原因……………………………………………………2 （一）业主对物业管理公司的所提供的服务不满意………………………………………2 （二）物业服务相关法律规范、规章制度不健全，行政管理工作不够完善……………2 （三）前期物业服务企业一般由开发商选聘，而不是由全体业主或业主委员会选聘…2 （四）业主与物业服务之间的服务合同约定不明 三、物业管理服务合同纠纷的特点…………………………………………………………3 （一）案件数量增长幅度快…………………………………………………………………3 （二）纠纷具有群体性，群众影响大………………………………………………………3 （三）物业服务收费案件所占比例最大，物业企业胜诉率高……………………………3 四、解决物业管理服务合同纠纷的对策……………………………………………………4 （一）加强政府领导和监管，推进物业管理法制化进程…………………………………4 （二）加强行业自律推进企业诚信建设……………………………………………………4 （三）规范物业管理服务企业运作，提高服务质量………………………………………4 （四）建立规范业主大会，发挥业主大会作用……………………………………………5 （五）完善开发建设行为，避免遗留问题…………………………………………………5 （六）完善物业管理立法……………………………………………………………………5 （七）完善物业服务合同……………………………………………………………………6 参考文献………………………………………………………………………………………6 浅析物业管理服务合同纠纷的成因及解决对策 摘要:物业管理作为一个新兴的行业，经过多年的 发展，取得了长足的进步。但尚未形成一套制度化和规范化的管理方式，仍存在诸多问题。近几年来的物业管理纠纷的数量逐年上升，物业纠纷不断，业主满意程度较低，物业服务合同纠纷案件在全国法院审理范围内都呈逐年上升的趋势。矛盾冲突也在不断升级，引起了相关部门的重视。造成现阶段物业管理纠纷激增的原因主要是物业管理市场欠缺规范，同时物业管理的发展事关社区的文明、稳定，关系到和谐社会的构建。因此要规范物业管理行业，建立完善的 法律法规及实施细则，采取一些切实可行的对策。本文拟对物业服务合同纠纷的相关问题作一探讨。 关键词:物业管理；合同纠纷；对策? 物业管理在我国迅速发展，各地物业管理企业和丛业人员数量迅速增加。经过近些年的发展，物业管理服务作为与房地产伴生的一个重要的支援性社会服务行业的作用已逐渐被认识，并得到社会的认可。物业管理作为一个新兴的行业，尚未形成一套制度化和规范化的管理方式;加上有的物业公司由原来的房管所转制而来，对物业管理的职责不清，而新成立的物业公司素质又参差不齐，所以在物业的管理中出现了各种问题，特别是近几年物业管理中出现最多的问题是物业管理纠纷，且呈上升趋势，成为物业管理中的突出矛盾。本文拟对物业服务合同纠纷的相关问题作一探讨。 一、物业管理服务合同纠纷的类型　　 　　物业管理服务合同纠纷呈现出类型由于出现的原因各种各样，其形式是多种多样，总的来说可以归结为以下几类。 　　（一）物业管理权的纠纷 　　在物业管理的纠纷中有不少与管理权有关，在物业管理中，物业管理公司对所管的物业具有哪些管理权力，哪些属于业主自己行使管理权，哪些需要物业管理公司与业主双方共同行使管理权等，在物业管理的条例、政策中没有明确细致的做出规定。这些纠纷是由于对于物业管理这个新兴行业认识不清、定位不准所造成的。 （二）物业管理费的纠纷 　　物业管理纠纷多与物业管理费用相关。主要表现为业主无故拖欠物业管理费，或业主对物业公司提供的服务不满意、不同意物业公司不规范收费而拒付费用，物业管理公司作为一个自负盈亏的法人实体将业主不得不诉诸法律以求解决。 　　（三）物业管理责任的纠纷 　　物业管理企业在管理活动中到底该承担什么责任?在政府的法规、政策也没有做出明确的界定。物业管理公司作为管理者和服务者的双重身份，应该有责任有义务代表全体业主争取业主应得的利益，保障全体业主的合法权利不受侵犯。对于物业公司在管理中承担的责任，应当分为作为和作为不当来确定其应当承担的责任;对于物业公司在服务中承担的义