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— PAGE \* Arabic 1 — 销售客户沟通技巧培训 销售客户沟通技巧培训  第一节、如何成为说服力高手  1.销售员常见的思维误区。  2.销售高手的思维模式。  3.成为说服大师的六个步骤。  第二节、做个到处受人欢迎的人  1.了解销售员的四个等级。  2.与人沟通的三大关键。  3.如何做个顾客喜欢的人。  第三节、学会发问技巧  1.如何问开放式的问题。  2.开放式的问题在销售中的作用。  3.如何问封闭式的问题。  4.封闭式的问题在销售中的作用。  5.如何让顾客说Yes!  第四节、如何让顾客马上行动  1.分析人为什么不行动的原因。  2.如何让人马上行动的五大步骤。  第五节、顾问式的销售流程  1.顾客的八大心理阶段。  2.重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用。  3.顾问式销售的话术设计流程。  第六节、分析并找出客户的需求  1.如何在顾客身上制造一个问题。  2.如何煽动问题，把小问题变成大问题。  3.如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口。  4.对特定产品的发问技巧。  5.如何找到顾客的心动钮。