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— PAGE \* Arabic 1 — 领导者的领导力与团队建设 《领导者的领导力与团队建设》  课程大纲  一、课程背景  “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。”韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。  作为一名基层管理者，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因为不能理解高层战略导致执行不到位而沮丧？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？  本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的三个阶段的关注重点，旨在培养和提升战略性思维与目标规划能力、问题分析与解决能力、高效沟通与协作能力，全面提升团队领导力。  二、学习目标  1、了解高绩效团队的特征；  2、掌握团队建设的原则、程序和方法；  3、掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；  4、学会用战略性的思维方式来进行战略规划和目标设定，并保质保量完成公司和部门目  标；  5、掌握4种解决问题的技巧与方法，提升工作效率；  6、解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大  限度地发挥综合实力；  7、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提高工作绩效。  三、课程大纲  （一）高绩效团队的定位与构成要素  1、认识团队——贝尔宾团队法则  2、团队与群体的区别  3、团队行为曲线  4、高效团队的8个行为  （二）建设高绩效团队的条件  1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）  2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）  3、分工与协作（在具体工作中如何操作？）  4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）  5、优秀的领导（如何才能成为优秀的领导）  6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）  7、合理、完善的制度（制度的作用是什么？）  8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)  （三）团队领导魅力提升技巧  1、团队领导的角色认知  2、优秀团队领导的八个素质特征  3、领导方式与团队情景的有机结合  ●专制型领导  ●民主型领导  ●放任型领导  ●共赢型领导  （四）团队问题分析与解决  1、怎么面对问题  2、认准真正的问题看到背后的问题  3、创造性解决问题：方法总比问题多  ●克服心理与认识障碍  ●头脑风暴  ●创新思维  4、决定行动方式：想和做是两回事  ●情况分析  ●决策分析  ●潜在问题分析  5、实施解决方案：改进循环  ●资源分配  ●推动与跟进  ●变化与应急方案  （五）高效沟通与协作，推动跨部门合作与组织绩效  1.沟通的本质与步骤  2.沟通不在于你说了什么，而在乎对方听到了什么  3.实现有效沟通（达成创造性理解与共识）的步骤和要领  4.管理沟通的核心  5.能力的来源和构成：技术能力、人际能力和概念能力  6.沟通过程中的同理心：感受自己和感受他人是沟通的前提  7.影响沟通有效性的6个障碍  8.“连系型”沟通者的五个特征和“连系型”沟通的五个技巧  9.沟通如何化解冲突  10.不同情景的沟通策略  11.检验我们是否与他人保持“有效连系”的三个重要问题（六）、有效沟通的人际技巧－把握人心  1.人际风格与沟通  a)四种典型的人际风格  b)四种人际风格的特点  c)四种人际风格的沟通技巧  d)管理好不同类型员工的差异化