物业管理环境保洁服务基础知识教材 .pptxVIP

物业管理环境保洁服务基础知识 ; 材质清洁要求 部位清洁要求 ; 随着现代办公楼的迅速发展，各种新型清洁设备、清洁药剂不断引进采用，我们需要了解办公楼各种材质清洁方法、达到清洁质量要求的检查方法，以满足管理合同约定的需要。 ;办公楼物业管理是保证建筑物的完整性、可使用性和使用效率；让建筑物尽可能产生最大的经济效益和社会效益。物业管理，内容十分广泛；从环境角度，我们管理的是第二环境，即已被人类活动改变或污染的自然环境。 ;随着社会的发展，人类对活动环境的要求愈来愈苛刻，如何创造、保持一个崭新、令人舒适的环境，这个任务就落在物业管理中最基础的保洁工作上。保洁工作是物业管理工作的“脸面”，它直观地告诉人们物业管理公司的水准。所以，就其重要性而言，它是物业管理公司的标志。 ;环境保洁作业的内容：日常保洁，周期性保养 一般来说，物业区域环境管理主要从以下三个方面抓起：物业环境污染的治理，物业卫生管理工作、物业绿化和美化工作，以及各种环境小品的建设管理 ;1． 环境污染防治 采取各种可行的和有效的措施，防治大气污染、水体污染、固体废弃物污染、噪声污染。如物业管理企业一定要加强对物业区域内车辆交通的管理，建立良好的交通秩序、车辆停放秩序，减少废气的排放、减少噪声。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:05:5612:05:5612:057/12/2021 12:05:56 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:05:5612:05Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:05:5612:05:5612:05Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:05:5612:05:56July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:05:56 下午12:05:56七月-21 15、我就像一个??师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:05 下午七月-2112:05July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 12:05:5612:05:5612 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:05:56 下午12:05 下午12:05:56七月-21 ;2． 环境卫生管理 这是一项经常性的管理服务工作，良好的环境卫生不但可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有很重要的作用 　;3． 环境绿化美化 尽量扩大绿地面积和种植树木花草，净化空气，调节物业区域小气候，保持水土、防风治沙，消声防噪，达到净化、美化环境的目的 ;4． 各种环境小品的建设和管理 环境小品具有美化环境、组织空间和方便实用的功能。所以，物业管理企业一般都十分重视各种环境小品的建设，要坚持对各种环境小品的保养和维护，以保证其性能完好，发挥作用 ;8.1 材质清洁要求 根据办公楼地面、镜面和墙面的材质，给出了不同材质的清洁要求（见表） ;【标准条款】 ;【标准条款】 ;【条款理解】 ;1 材质分类 1.1 硬地面(石材) 饰面 墙体 铺地 装饰 生活用 艺术 环境美化 电器用 ;饰面 厚度1cm～2cm，各种颜色、花纹图案、不同规格的天然花岗石，大理石、板石及人造石材包括复合材、水磨石板材等，品种有国外进口和国产的，种类繁多 ;墙体 主要用在建筑群体的内外墙，规格各异，如外墙用蘑菇石、壁石、文化石、幕墙干挂石天然型、复合型及基础用不同规格块石等 ;铺地 室内外、公园、人行道、停车牌踢用的天然石材成品、半成品和荒料块石等 ;装饰 如壁画、镶嵌画、壁帘、图案石、文化石、各种异型加工材圆柱、方柱、线条石、窗台石、楼梯石、栏杆石、门套、进门石等 ;生活用 石材家具、灶台石、卫生间台板、桌面板等 ;艺术 楼宇大厅、会议室、走廊、展示厅等用石雕、艺雕制品，如名人雕像、飞禽走兽像、浮游生物塑像、石碑、牌坊石、志铭石等 ;环境美化 又称为环境石，如路缘石、车止石、台阶石