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第 PAGE \* Arabic 11 页 项目管理流程 售前部分 销售人员提出售前请求工作流程 销售人员提出售前请求 技术部安排人员响应 技术部安排人员响应 根据销售人员时间安排，拜访客户，与用户进行技术交流 根据销售人员时间安排，拜访客户，与用户进行技术交流 多次拜访 多 次 拜 访 填写 填写01-《用户需求信息表》 根据用户要求及与用户交流情况，编写 根据用户要求及与用户交流情况，编写02-《XX项目技术建议方案》 售前流程完毕，转入售后实施。否根据方案提供的清单，签订合同用户确认方案后，根据用户要求，确认是否参加投标 售前流程完毕，转入售后实施。 否 根据方案提供的清单，签订合同 用户确认方案后，根据用户要求，确认是否参加投标 是 是 根据用户需求，代替用户编写或配合用户编写 根据用户需求，代替用户编写或配合用户编写03-《XX项目招标文件》 编写04-《XX投标文件》 编写04-《XX投标文件》 根据用户约定日期，参加投标 根据用户约定日期，参加投标 否 否 总结未中标原因，填写《投标总结表》 总结未中标原因，填写《投标总结表》 投标完成后，是否中标 是 是 签订合同，填写 签订合同，填写05-《投标总结表》 售前流程完毕，转入售后实施 售前流程完毕，转入售后实施 工作内容 配合销售人员与用户进行现场技术交流。在技术交流完毕后，根据交流情况，填写《XX用户需求信息表》。 根据用户要求，结合与用户现场交流情况，根据用户实际环境状况，编写《XX项目技术建议方案》。 根据用户需求，结合与用户现场交流情况，代替用户编写或配合用户编写《XX项目招标文件》。 根据用户需求，如果用户需要公开招标，则根据招标文件编写《XX项目投标文件》，并根据用户约定日期参加投标。 投标结束后，不论中标与否，均需总结投标过程中的得与失，配合销售人员填写《投标总结表》。 售后部分 中标后，销售与技术拜访用户工作流程 中标后，销售与技术拜访用户 多次拜访 多次拜访 最终确认 最终确认06-《XX项目设备清单》 销售人员备货配合销售签订合同 销售人员备货 配合销售签订合同 根据投标前与客户交流技术方案，根据项目实际情况，编写 根据投标前与客户交流技术方案，根据项目实际情况，编写07-《XX项目详细设计方案》 多次修改 多次修改 提交用户评审 提交用户评审 根据详细设计方案，编写 根据详细设计方案，编写08-《XX项目实施方案》 多次修改 多次修改 提交用户评审 提交用户评审 根据实施方案，编写 根据实施方案，编写09-《XX项目工程进度计划》 多次修改 多次修改 提交用户评审 提交用户评审 设备到货 设备到货 开箱验货，签订 开箱验货，签订10-《XX项目设备到货验收单》 实施人员进场，项目开始实施，阶段性实施完毕后 实施人员进场，项目开始实施，阶段性实施完毕后 根据合同要求，进行初验，编写 根据合同要求，进行初验，编写12-《XX项目初验方案》 多次修改 多次修改 在实施过程中，涉及到网络割接或应用割接时要编写11-《XX项目XX应用割接方案》 在实施过程中，涉及到网络割接或应用割接时要编写11-《XX项目XX应用割接方案》 用户评审 项目初验 项目初验 项目开始下一阶段实施，待所有实施工作完毕后 项目开始下一阶段实施，待所有实施工作完毕后 根据用户需求，编写 根据用户需求，编写13-《XX项目日常维护方案》及14-《XX项目应急方案》 根据合同要求，进行终验，编写 根据合同要求，进行终验，编写15-《XX项目终验方案》 多次修改 多次修改 用户评审 用户评审 项目终验 项目终验 项目实施完毕，提交 项目实施完毕，提交16-《项目实施相关资料》，转入售后维护，并让用户签字确认17-《XX项目资料移交清单》 工作内容 在合同签订时，配合销售人员，多次拜访用户，最终与用户确认《XX项目设备清单》。 项目设备清单确认后，配合销售人员与甲方签订合同。 签订合同完毕后，销售人员开始备货，技术人员在设备备货阶段编写各种方案，主要是《XX项目详细设计方案》，《XX项目实施方案》，两个方案无特殊情况下，一般要求在设备到货之前提交用户，并通过用户评审。在编写实施方案时，对于大型项目，有可能按照各个分区编写《XX项目分区实施工艺》。 根据项目实施方案，制定《XX项目工程进度计划》 设备到货后，工程实施人员进场，根据用户要求进行实施，在实施过程中涉及到网络割接或应用割接时，要编写《XX项目XX应用割接方案》。在实施过程中多与用户及销售人员沟通，每天提交《XX项目工作日报》，每周提交《XX项目工程周报》，对于重大问题排查要及时向用户及销售人员汇报问题处理进度。 根据合同要求，项目阶段性实施完毕后，编写《XX项目初验方案》，并提交用户评审。进行项目初验。 项目初验完