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生产与运作管理 Production and operation management ;课程目标 ;参考书目 ;§1绪论 ;§1.1生产与运作管理的基本概念 ;;二、 生产与运作系统;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:17:5412:17:5412:177/12/2021 12:17:54 PM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2112:17:5412:17Jul-2112-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:17:5412:17:5412:17Monday, July 12, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2112:17:5412:17:54July 12, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 202112:17:54 下午12:17:54七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2112:17 下午七月-2112:17July 12, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 12:17:5412:17:5412 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:17:54 下午12:17 下午12:17:54七月-21
;;;三、生产过程 ;;四、服务系统的特点与类型 ;2.服务系统的类型;§1.2生产与运作管理的内容;;;;3运作决策;三、企业系统的整体性 ;四、运作中的管理职位;运作经理的技能;§1.3生产运作管理的特征;二、生产与运作概念的发展;;四、现代生产运作管理的新特征 ;§1.4 生产与运作管理学研究方法论 ;全局性与次优化;开放系统和反馈系统;反馈和管理系统;二、分析方法的结构体系 ;三、常用的生产运作管理分析方法 ;四、运作中的重要主题;思考题
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