中层管理者的人员管理.pptx

中层管理者的;;;美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是： No1：不受尊重， No2：没有决策的参与感， No3：意见被轻视， No4：付出与回报不相符， No5：薪资问题。 前三项都是主管应承担主要责任。;影响员工执行力的三个层次; 虽然员工是行为的主体，但管理者对下属员工的行为和结果负有三分之二的责任。;你有没有让下属愉快地接受任务？ 有没有把企业的理念贯彻到每一位员工身上？ 有没有很好地指导下属开展工作？ 有没有建立起一套让工作更有效并能防止错误发生的制度和流程？ 有没有按照工作流程及时地检查并纠正错误？ 有没有营造出让人积极奋发的工作氛围？ ;;现代的管理理念 管理就是服务;中层管理者的人员管理;一、角色认知;中层管理者的角色;毛毛虫如何过河？——角色转换;;二、用人管理;古人的灼见（1）;古人的灼见（2）;企业家的真知(1);企业家的真知(2);;管理者的用人观;小故事;工作：摘桃子 ;“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎。” ——李世民;;不同性格类型员工的管理;控制 驱策型;驱策型：自信心强，尊重他，给他选择，适 当激他一下。但要划一条红线， 晓之以理 表达型：多表扬，掌握说话主动权，用计划 约束他，诱之以利 温和型：感情激励，动之以情 分析型：主动与他沟通，谈话要小心，数据 支撑，提醒目标，晓之以理;不同性质岗位员工的管理;成功;员工的分类管理;钱江摩托事件;越是难以管理的灵活性领域的员工，其创造的附加值（利润率）往往也越大。 “微笑曲线” “21世纪最重要的管理将是对知识员工的管理。” ——德鲁克;微笑曲线;行为隐藏;当一个人自己决定该如何行动的时候，他的自主意识与工作责任心就会真正地激发出来。;管理灵活性员工的关键;; 一次性博弈很容易导致不合作；如果是重复博弈，人们就有了合作的可能性。;;人与人之间的信任感是一个国家行政效率与企业规模的重要因素，有时甚至关系到一个国家的前途和命运。 “处理管理者与被管理者之间的关系，最重要的是信任。如果管理者失去了被管理者的信任，这个组织就失去了凝聚力。” ——德鲁克 知莫大于弃疑 ——荀子 ;战国初年，魏文侯派将军乐羊出兵讨伐中山国，正巧乐羊之子乐舒在中山国做官。两国交战，中山国利用乐羊之子，想迫使魏国退兵。为争取民心，乐羊对中山国采取围而不攻的策略。 　　消息传到魏国，一些官员纷纷向魏文侯告状，称乐羊之所以围而不攻，是为了保护儿子。魏文侯听了之后，并没有相信，当即决定做两件事： 　　一、派人到前线慰问部队； 　　二、为乐羊将军修建新的住宅。 　　被围困已久的中山国国君眼看已无破敌之计，便杀死了乐舒，煮成肉羹，送给乐羊。乐羊说：“乐舒帮昏君做事，死如粪土。”随即下令攻城，中山国灭，国君自杀。 　　乐羊得胜回朝后，沾沾自喜。文侯命人拿来了两只箱子，让乐羊看。乐羊打开之后，发现全是揭发他围城不攻的奏章。乐羊什么都明白了，激动地对文侯说：“没有大王的明察和气度，不但破不了中山国，我乐羊早成为刀下之鬼了。攻下中山国并非我的功劳，大王排除各种杂音，彻底相信我，所以这份功劳，应该算在大王您的头上啊。” 　　魏文侯高兴地对乐羊说：“既然我派你去攻打中山国，我就必须支持你、相信你，不管怎么说，这次攻下中山国你的功劳无人能比。”随后，魏文侯重赏了乐羊。;灵活性员工;三、人际沟通;一个人在事业上的成功，15%依靠业务技术，85%要依靠人际关系和处世技巧。而在这85%中，它很大程度上又取决于一个人的语言沟通能力。;;理解障碍：小和尚的故事;沟通的方式：P—C—A 理论;交流状态;交流