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內部講師进阶培訓;張博堯;大　　綱;內部講師教學核心能力;內部講師之使命;內部講師之任務;講師扮演的角色功能;三階段的講師培訓與能力成長;三階段的講師技能培訓;1-1 觸發學習技巧;教學的三種模式;教學的趨勢~以學員為中心;成功講師的三境界;成人學習心理~什麼是學習？;成人學習心理~什麼不是學習？;成人學習的特性;學習之窗( ); ?;觸發學習的四個技巧;1-2 教學互動技巧;互動()的意義;為什麼需要互動?;有效互動的實例;教學互動的四個技巧;1-3 課程設計技巧;企業教學流程;課程設計的三個成功關鍵;課程設計的意義;課程設計的技巧;1-4 臨場表現技巧;1-5崗位指導技巧;2-1有效學習循環2-2了解學習風格2-3掌握學習需求2-4克服學習障礙;有效學習循環();體驗學習四部曲;了解學習風格;主動型風格();掌握學習需求;學習需求的推演過程;克服學習障礙;常見的學習障礙;學習六要之應用;1.危機感 2.迫切感 3.競賽激勵 4.美好經驗 5.好奇心 6.成就感 7.給予回饋;激勵學習的方法;3.課程設計的技巧;知識傳授式課程設計;建立課程系統架構(例);四段式內容陳述;提供實務案例;:不了解真相就對員工橫加批評;課程設計之工具;系統圖;魚骨圖;流程圖～規劃面（) 之運作流程;執行面（) 之運作流程;檢討面（) 之運作流程;行動面（) 之運作流程;設計測驗及研討問題;設計測驗之例;小組研討問題之例;設計課後應用之練習題(例);問題解決式課程設計;界定重要的問題;採用問題分析解決五步驟;:對員工的成就沒有肯定;:沒有給下屬明確的目標;善用工具;心智圖;團隊創意法.法簡介 ;. 法 6回合 ;K. J. Map;角色扮演( );課後行動學習之設計;4.教學互動技巧;專注技巧;觀察技巧;傾聽技巧;積極傾聽;同理心傾聽;以開放態度傾聽;覺察式傾聽;發問技巧;5.臨場表現技巧;口語表達的技巧(1);口語表達的技巧(2);口語表達的技巧(3);口語表達的技巧(4);肢體語言技巧;視線運用;臉部表情;手勢身體動作;　親和度與熱情;教材教具運用;上台表達的14個提示;上台表達的14個提示;上台表達的14個提示;上台表達時要避免的10個缺失;上台表達時要避免的10個缺失;克服緊張技巧;克服上台緊張之方法~心理建設;克服上台緊張之方法~事前準備;克服上台緊張之??法~自我準備;克服上台緊張之方法~在台上時;展現自信的技巧;時間管理的技巧;6.上台教學演練;上台前的準備;上台演練的程序;實地撰寫教案;教案( )格式; （教案）; （教案）; （教案）;如何寫作教案？;教案 ( ) 撰寫要領;教學回饋討論 ;回饋時的表達要領;上台教學演練回饋表;自我回饋檢討 ;講師點評建議 ;7.教學情境問題分析與解決;內部講師面對的問題與挑戰;情境1.　專業課程講授時不生動致學員不感興趣？;情境2.　當講師無法回答學員問題時？;情境3.　當學員注意力不集中或打瞌睡時？;情境4.　講課單調沉悶，氣氛愈來愈不好？;情境5.　學員不斷發問，致使上課進度落後時？;情境6.　學員上課意願低落，甚至態度不良？;情境7.　講師上台緊張不安時？;情境8.　當學員不守課堂紀律時？;QA