从危机管理到问题管理讲义.pptxVIP

从“危机管理”到问题管理?（纲要）;问题管理?系列课程主讲人简介;;著名企业纷纷倒下，危机管理成为焦点;危机背后玄机何在？且看两类不同危机;?慢性危机及其应对策略 ;从“危机管理”到问题管理? ——从“救火队长”到“优秀管理者”;本部分案例讨论：学员+讲师;;问题总是这么多！;什么是问题管理？;“问题管理” ：简单而有效的管理经典;?问题管理?形成和发展;问题管理丛书;;四大名模与问题管理;?问题管理?对谁最有用？;经验分享;本部分案例讨论：学员+讲师;;?企业问题10+x模式;?解决问题的10+x模式;问题管理?三大法宝;本部分案例讨论：学员+讲师;;问题管理应用模板：简易流程;如何挖掘问题？;如何解决问题？;横看成岭侧成峰，远近高低各不同;? 问题管理?的十大定律;第六定律：阶段、层次、角度、对象四方面因素决定了问题挖掘方法和解决方案的差异。 【第六定律推论】解决问题不仅要对症下药，还要对事下药、对人下药、对愿下药、对财下药。 第七定律：监控问题有时比解决问题更重要。 第八定律：治本总比治标好，治标总比不治好，不治总比捣乱好。 第九定律：并不是所有的问题都需要马上解决，有些问题可以置之不理，有些问题可以掩盖起来，问题管理要抓大放小。 第十定律：管理只有恒久的问题，没有终结的答案。 【第十定律推论】优秀大公司并不比创业小公司的问题少，快速发展的企业和阶段性成功的企业存在更多需要解决和能够解决的问题。;本部分案例讨论：学员+讲师;;第五部分 危机管理与问题管理?的整合应用;本部分案例讨论：学员+讲师;附：问题管理?系列特色课程;　提问与回答;海量管理资源免费下载：