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退换货制度及流程 为加强公司退换货管理，规范退换货流程，避免公司在退换货过程中产生不必 要的损失，特制定本规定： 一、正常销售产生的退换 1、 一般情况下公司不允许退货，如客户确实1月以上未实现销信的商品，业务人 员可以酌情考虑进行换货，但退换商品必须保证包装完好，不影响再次销售，且换 货金额必须大于要退换的商品金额; 2、 商品因空瓶、漏酒、包装损坏等质最问题，由该区所辖业务员确认后到公司进 疔退换货申请，一般只限同类商品换贷，如客户要求更换其他商品，需有部门经理 审批同意方可更换。 毓程如下图： 打单通知退俛 打单通知退俛 二、退场产生的退货（?铺货赊销） Is客户主动提出收货退场，由该区所辖业务员与客户确认情况后，回公司办理退 场结算手续。 2、财务部清査出（或业务员自己追踪）的，三个月以上未实现销售再补货的客 户，通知该区所辖业务员到店了解情况后，回公司办理退场结算手续。如因特殊情 况需延长铺货赊销时间的，须向部门领导书面申请说明情况及延长时间，经部门领 导签字审批后交回财务部备案〔同一客户只能申请一次）。 流程如下便1: 注：以上制度自发布之日起执行 公司 卄申”年例戶 ?*=日