延保及保险话术.docx

精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 目前买二送一已经没有了，延保六大价值延保得优势： 保值：延保可以使我们得车辆更为保值（话术正常来讲， 车辆在第四年得折旧率在 50%左右属于正常范畴；同时，保 修期作为挑选二手车时得重要考量标准， 4 年或更长得质保期限，可以使车辆得保值率提升约 5%~11%左右；） 省钱：在我店购买延保保修，上汽通用将承担保修范畴内发生得修理费用（包括人工费，配件费与拖车费； ） 省心： 当您得爱车遇到故障时， 4S 店将供应应您原厂得服务与纯正零配件得保证； 客户得抗拒点： 1，这个延长保修没什么用仍不如送我同样金额得装具呢 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 （话术：装具就是购车时得一次性投资，但就是延保就是保证您后续用车风险得，而由于每个人得驾驶环境与驾驶习惯得差异，这个风险就是不固定得；并不就是全部得品牌都敢于承诺给您得车辆延长质保，目前有这项服务得都就是一些豪华品牌，敢于向您做出这样得承诺，正就是源于对品质得信心，更就是对客户负责得一种态度；假如我赠送您再多得装具，而一天得保修期都没有，让您自己承担风险，您会考虑吗？您再想想， 就是修车花钱多呢仍就是买装具花钱多呢？哪个更适合您 呢？） 2，您们得车辆品质很好，不会坏，您仍就是给我优惠现金吧！ / 您刚说凯迪拉克车质量很好，怎么又说送我个延长保修呢？ （话术：第一特别感谢您认同我们凯迪拉克品牌，但为了更 好得向您供应优质服务，我仍就是建议您挑选这个促销活 动，由于汽车由上万个零部件组成，并不就是全部得故障都就是产品质量得缘由造成得，更大一部分因素就是由于没有按规定保养，或者车辆使用环境与使用习惯得差异造成得；例如：在非正规渠道修理保养，由于不专业或者假冒零配件等因素，都可能造成车辆潜在故障隐患，到那个时候，对您得缺失将无法估量；再比如：没有根据车辆使用规定准时保养，零配件未按时更换，都有可能引起一系列得故障隐患， 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 从而导致客户车辆损坏， “我伴侣有一辆车，由于没有按规定准时更换火花塞，就多跑了 500 多公里，结果点火线圈烧 坏了，更换点火线圈 4 个火花塞含工时一共花费了 1560 多， 得不偿失啊，一个火花塞才不过区区 20 元，唉！”） 我得车就方案开个三年左右，三年以后我就预备换车了， 我不需要，您给我折现吧； （话术：那您换车后，旧车就是考虑出售仍就是连续留着自 用呢？假如就是出售，那您更应当考虑这个活动了，由于延 长保修服务不但能够帮忙您锁定后续用车成本，仍可以帮忙 您提升您车辆得残值率，我们可以向您供应完善得售后保养 记录，使您得爱车在二手车交易时获得更高得交易价格与更 快得交易速度；而且延保服务可以随着爱车一同转让，帮您 进一步提升收益；您试想一下，假如您得车辆由于车况良好 并且有延长保修服务，多卖了 5000 多元，就是不就是更赚了；哪个更划算呢？） 我已经购买了全车保险了，不需要延长保修了，而且我觉得这个产品根本不值这么多钱； （话术：保险保证得就是您车辆由于意外事故导致得车辆损 坏，利如：刮擦，划痕等，延长质保保证得就是您车辆内在 部件得故障；您想，一年得全车保险要 8000 多，只就是对车辆外观等损坏进行保证，而这款延长一年得车辆质保只需 要 XX元，哪个更划算呢？） 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 保险话术及优势： 新保客户误区解答： 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 胜利 胜利案例话术： 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 社会保险得六大弊端： 社会保险得六大弊端： 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载 精品word学习资料可编辑 名师归纳总结——欢迎下载