XX区加快基层政府“互联网+政务服务”建设存问题及对策建议调研报告.docVIP

PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 XX区加快基层政府“互联网+政务服务”建设存问题及对策建议调研报告 　XX 区加快基层政府 “ 互联网+ + 政务服务 ‘建设 存在的问题及 对策 建议调研报告 　 随着信息技术的快速进展，互联网已经渗透到社会生活的各個方面，政府也紧跟时代进展步伐乐观进行”互联网+政务服务’建设，不断创新服务模式，提升服务质量。基层政府作为公共服务的直接供应者，更应充分运用互联网技术，加强网上政务服务平台建设，优化传统的办事流程，增加与基层公众沟通沟通的渠道，乐观推动服务型政府的建设。 　XX 年 4 月 26 日，国务院办公厅发布的《推动”互联网+政务服务’开展信息惠民试点实施方案》中提出推动”互联网+政务服务’，把促进部门间信息共享作为深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。为此，XX 市在 XX 年先试先行，深化推动”互联网+政务服务’建设，大力推动”放管服’改革。XX 市 XX 区作为”互联网+政务服务’的乐观实践者和探究者，在”互联网+政务服务’方面取得了显著的成果。 　XX 年 11 月，XX 区 XX 政务服务平台荣获其次届”互联网+政务’全国优秀实践案例 50 强；XX 年 4 月，在”XX 年中国优秀政务平台推举及综合影响力评估’中，XX 政务服务平台获得 XX 年度”中国政务网站领先奖’； XX 年 11 月，XX 政务服务平台再次以 iXX智将来 APP蝉联第三届”互联网+政务’全国优秀实践案例 50 强。流淌人口管理办公室（以下简称流淌办）作为 XX 区的基层政府部门，在 XX 进行的”XX 党建引领新时代创新社会治理’全国典型案例颁奖典礼暨阅历沟通论坛上，以其构建的”互联网+XX 新市民综合服务平台’荣获 XX 全国”社会治理创新最佳案例’。然而，不行否认的是，流淌办虽然在”互联网+政务服务’上取得肯定的成果，但仍旧存在着诸多问题，需要有关主管部门乐观探究，提出有效的解决对策。 　一、流淌办”互联网+政务服务’建设的现状 近年来，XX 市 XX 区不断进展，大量外来人口聚集到XX 区进行创业、生活，成为 XX 区新市民。有关数据显示，当前 XX 区的流淌人口达到 X 万，占常住人口的 70%，其中大约9万人居住在蓝领公寓，3万多人分散租住在各社区中，这给流淌办的资源管理和治理体系带来了很大挑战。针对这类问题，流淌办接受将互联网技术与基层政府服务相结合的方法，运用互联网思维实现”互联网+政务服务’的目标，不仅 　提高了工作效率，降低了行政成本，而且使得工作精确?????性大大增加，为新市民供应了便捷高效的政务服务。 　1. 线上：X XX 新市民综合服务平台 　新市民综合服务平台不仅涵盖了数据平台、管理平台、服务平台、新市民网门户、掌上新市民门户、免费无线网等内容，而且适应了大数据时代的进展趋势，是集服务、管理、大数据分析为一体的综合性管理平台。该平台通过对数据的整合利用，为新市民就业经商、居住落户等供应全方位服务，实现对新市民服务和管理的”三个创新’和”一个提升’。 　一是”三个创新’。首先，创新管理模式，转变了传统上门采集外来人员信息的模式，接受社会化信息采集方式，组织建设网格信息员队伍，促进管理工作由粗放型向精细型转化。其次，创新服务模式，推出新市民服务 APP、微信公众号等与市民沟通的新平台，提高服务的精确性，同时平台会保留服务记录和服务数据，为将来新市民个人体系建设供应数据支撑，有助于了解新市民的来源、就业结构、共性爱好和变化趋势，为流淌办的决策供应科学依据。最终，创新建设模式，实现部门、单位、平台公司”三位一体’，优势互补又相互制约，供应更全面的服务。 　二是”一个提升’：提升流淌办的现代化服务水平。首先，”数据分析’保障人员平安。新市民综合服务平台以问题和需求为导向，做到准时发觉问题并解决问题。利用数据分析可以推断新市民的行为趋势，例如开发区在治理群租房工作中，每个出租房都会有一个二维码，检查人员通过扫描二维码就可以把握每个出租房的基本信息和得知该房屋的租赁状况。其次，动态监管效果显著。新市民综合服务平台建立了全国领先的信息采集和比对系统，提高了动态监管水平。自该系统运行以来，对社区出租房屋和群租房进行了综合治理，实现了”六个一’的精准化服务模式，极大改善了社区的治安状况，准时消退了各类平安隐患。依据《XX 时报》报道，从刑事案件来看，XX 年 XX 新市民犯罪比例比 XX 年下降近 X个百分点；各类盗窃和街头抢劫案件中，XX 新市民的犯罪比例下降 X 个百分点；破获的八类重大刑事案件中，XX 新市民所占的比例下降 X 个百分点。 　2. 线下：X XX 新市民服务中心