人力资源管理康耐尔大学斯奈尔教授的模型.pptxVIP

A. 393 , 14853 (607) 255-4112 : 通过知识竞争：人力资本架构 “ , a .” “你能得到资金和高楼大厦，但你需要员工才能完成交易” J. , ? $168 ( Q = 2.1) , , 3,768 (1993-1995) ’s ?今天发生了什么？ 工业变化 全球化 信息技术 …核心能力…… … a a a . 包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。 , 1994 索尼 微型设计 便携式 联邦快递 后勤（协调能力） 准时送货 本田 .机械设计 值得信赖的产品 摩托罗拉公司 无线技术 .无线沟通 核心能力 给消费者的利益 标准 有价值的 唯一的 可扩展性 学习 = = ( + ) = ( x ) 人的竞争 确定和发展核心技能 整合多样化的动机 敏捷、快速反应 授权 变革 …核心能力 … a a a .包括大量技能和技术，可以提供给消费者特殊的利益。 价值＝收益/成本 学习＝经验×挑战 唯一＝社会的复杂性＋原因的模糊性 知识 - 客户 - 技术 - 执行 - 管理 流程 - 客户服务部门 - ()及时服务 - 模块用户化 - ()以订单为核心 - 计算基本回报率制度 - 试验 技术 - 主页 - 软件安装 - (, ) - 客户购买系统 关系 - ()客户的熟悉程度 - 顶尖顾问 - ()供应商合作 - 雇员参与 - ()第三方提供维修服务 - (, )分享协议 “ ” “ ” 西南航空 技术 - 主页 - 软件安装 - (, )第三方提供维修服务 - 客户购买系统 流程 - 客户服务部门 - ()及时服务 - 模块用户化 - ()以订单为核心 - 计算基本回报率制度 - 试验 知识 - 客户 - 技术 - 执行 - 管理 关系 - ()客户的熟悉程度 - 顶尖顾问 - ()供应商合作 - 雇员参与 - ()第三方提供维修服务 - (, )分享协议 积极的额外服务 知识 - 微生物 - 有机化学 - 免疫诊断 ()抗体/融合 流程 - .研发 - 生物聚和 - 抗体提纯 - - 杂交 - 全面质量管理 - 商品化 - 确定抗原 - ()免疫血清 - 快速诊断 - 基础 关系 - , - . 美国军队 - 国际健康组织. - 大学 - 分享网络 - ()雇员 C2 = “ ” ... , .: 生物技术：智力资本 知识 - - - - 流程 - . - - - - - - 技术 - - () - - 关系 - , - . - . - - - () C2 = “ ”快速学习 核心能力 人员 系统 人力资本 社会资本 组织资本 人与系统的整合导致   ?人力资本对核心能力的贡献 有价值的 唯一的 :资源是 价值= 推动变革 反映消费者需求 提供出色的客户服务 达成最优质量 有助于流程