公司主要管理流程和家电业务流程方案.pptxVIP

公司主要管理流程和家电业务流程方案2004.5， 昆明AAA商业的流程体系战略管理流程计划预算管理流程财务管理流程经营管理流程业务管理流程人力资源管理流程营销管理流程公司流程体系行政管理流程零售业务流程家电业务流程批发业务流程百货业务流程核心业务流程购物中心业务流程物业中心业务流程AAA商业的流程层级（供讨论）流程类型第一级第二级第三级核心业务流程家电业务流程业务管理流程家电运营中心月度计划预算流程零售业务流程零售月度计划预算流程商品销售流程退换货流程维修流程客户服务流程门店盘点流程流程：家电运营中心月度计划预算流程流程家电运营月度计划预算流程流程文件编号：本流程共2页之第1页生效日期:流程协调控制部门：家电运营中心经理流程负责人：家电运营中心经理流程制定人：审核:签署：家电运营中心经理公司高管研发部财务部责任人备注家电运营中心经理研发部经理、财务部经理研发部经理公司相关高管、家电运营中心经理及部门经理、研发部、财务部经理及相关人员?家电运营中心月度计划预算初稿?家电运营中心月度计划预算审核表零售计划预算批发计划预算采购计划预算营销计划预算汇总编写家电运营中心月度计划预算初稿?审核月度经营计划审核月度财务预算??筹备召集计划预算审批会召开家电月度计划预算审批会否通过？是流程：家电运营中心月度计划预算流程流程家电运营月度计划预算流程流程文件编号：本流程共2页之第2页生效日期:流程协调控制部门：家电运营中心经理流程负责人：家电运营中心经理流程制定人：审核:签署：家电运营中心经理公司高管研发部财务部责任人备注研发部经理家电运营中心经理、研发部经理、财务部经理?家电运营中心月度计划预算终稿下达月度计划预算?执行计划预算备案并监督执行备案并监督执行零售业务流程：销售月度计划预算流程流程销售月度计划流程流程文件编：本流程共2 页之第 1 页生效日期:流程协调控制部门：零售管理部流程负责人: 零售管理部经理流程制定人：审核:签署：零售管理部家电运营中心经理采购部责任人备注 家电运营中心经理零售管理部经理各分店店长各区域主管零售管理部经理零售管理部经理月度计划预算初稿?分店月度销售计划?分店各区域销售计划分解?月度计划预算汇总稿年度计划上月销售情况提出月度销售目标编写月度计划预算初稿?编写各分店销售计划?编写分店区域销售计划分解 汇总 召集月度计划预算方案讨论会零售业务流程：销售月度计划预算流程流程销售月度计划流程流程文件编：本流程共2 页之第 2 页生效日期:流程协调控制部门：零售管理部流程负责人: 零售管理部经理流程制定人：审核:签署：零售管理部家电营运中心经理采购部责任人备注零售管理部经理家电运营中心经理?月度计划预算提交稿修改、定稿?否通过？是接家电运营中心月度计划流程零售业务流程：商品销售流程(一：柜台出货,联销流程图 )流程柜台出货,联销流程图流程文件编：本流程共3 页之第 1 页生效日期:流程协调控制部门：零售管理部流程负责人：门店店长流程制定人：审核:签署：零售管理部顾客收银员门店仓库责任人备注顾客营业员/促销员顾客收银员收银员顾客顾客顾客?手工小票二联?打印二联收款单收款单二联和小票一联提出购买意向开手工小票二联交给顾客?拿二联小票交款否?核对商品和价格是收款,留一联小票,打印二联收款单?否现场提货？是回家待送货凭票提货 零售业务流程：商品销售流程 (一：柜台出货,联销流程图 )流程柜台出货,联销流程图流程文件编号：本流程共3页之第 2 页生效日期:流程协调控制部门：零售管理部流程负责人：门店店长流程制定人：审核:签署：零售管理部顾客收银员门店仓库责任人备注营业员/促销员营业员/促销员营业员/促销员顾客营业员/促销员库管员?收款单一联和小票一联否核对付款是收取单据?柜台提货柜台/小库提货？小库提货提货，完成销售持票据至仓库提货?否核对？是零售业务流程：商品销售流程 (一：柜台出货,联销流程图 )流程柜台出货,联销流程图流程文件编号：本流程共3页之第 3 页生效日期:流程协调控制部门：零售管理部流程负责人：门店店长流程制定人：审核:签署：零售管理部顾客门店仓库责任人备注营业员/促销员营业员/促销员、库管员营业员/促销员顾客?仓库实物帐收取票据,发货登记仓库实物帐验货?发货提货，完成销售零售业务流程：商品销售流程 (二：带货安装销售流程)流程带货安装销售流程流程文件编号：本流程共2页之第 1页生效日期:流程协调控制部门：零售管理部流程负责人：门店店长流程制定人：审核:签署：零售管理部顾客厂商责任人备注顾客营业员/促销员顾客收银员收银员区域主管、顾客厂商安装员?手工小票二联?打印二联收款单收款单二联和小票一联?安装通知单提出购买意向开手工小票二联交给顾客?拿二联小票交款否?核对商品和价格是收款,留一联小票,打印二联收款单?区域主管