银行营业厅服务整改报告.docxVIP

Word版本，可编辑修改 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 银行营业厅服务整改报告 银行营业厅服务整改报告 作为XX银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广阔金融消费者供应优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到的满足度，却是非常困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务看法与我们员工的自身素养修养。经过201x年12月第1期神奇人检查分行营业部的状况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析缘由，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热忱迎接客户，当业务办