人员素质测评_07员工胜任素质模型的建立.pptxVIP

第七章 员工胜任素质模型的建立;主要内容;第1节 胜任素质概念的提出;麦克利兰（DAVID C. McClelland）1973年《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“Testing for Competency Rather Than Intelligence”。这篇文章的发表，标志着胜任素质运动的开端。 传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现。 人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效。 这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“胜任素质”—— Competence; 胜任素质的提出——概念的总结;（一）胜任素质（特质）的概念及内涵;（二）胜任素质模型的概念;（二）胜任素质模型的概念;联想专业序列胜任能力模型;第2节 胜任素质与企业战略及绩效的关系;员工素质是企业达成战略目标的基石;经营结果/目标;胜任素质与绩效的关系胜任素质的投入产出模型 ;胜任素质与绩效的驱动关系;第3节 胜任素质模型构建;胜任素质模型的构建;确定胜任能力的过程需要遵循两条基本原则;素质模型建立的一般流程;一、胜任素质研究与开发;胜任素质研究与开发;胜任素质研究与开发;胜任素质研究与开发;行为事件访谈 Behavior Event Interview;获得每个事例的完整信息 当时的情形怎样？为什么会这样？ 事情涉及到哪些人？ 当时您是怎么想的，您的感受如何，您打算怎么做？ 实际上您是怎么做的？您说了什么？ 最终结果如何？ 通过有目的的提问，帮助访谈者整理思绪，引导他们集中谈论真正体现个人特质的关键事件，并针对谈话具体内容追问，直到获得所需信息;关键事件访谈法的STAR工具;胜任素质研究与开发;6、建立胜任素质模型 ;专业技术人员通用胜任素质模型 ;销售人员通用胜任素质模型 ;模型指标示例一;二、素质模型评估与确认;二、素质模型评估与确认;确认后的素质模型的特点;三、素质模型的应用;胜任素质模型的作用;谢谢！