门店器械质量管理制度.docx

门店医疗器械质量管理制度目录 1. 各岗位职责 2. 门店验收管理制度 3. 门店养护管理制度 4. 门店销售管理制度 5. 不合格医疗器械处理制度 6. . 退货管理制度 7. . 医疗器械技术培训、维修、售后服务管理制度 8. 质量投诉管理制度 9. 医疗器械质量事故、医疗器械不良事件监测报告制度 10.. 企业职工培训管理制度 11.. 卫生管理制度 12. . 质量制度执行情况检查与考核管理制度 13. . 无菌医疗器械质量管理制度 门店岗位职责 门店店长职责： 1. 门店应悬挂 《营业执照》 、 《医疗器械经营企业许可证》 以及 《执业药师注册证》 等执业证明。 2. 明示服务公约，公布本公司质量查询、投诉和药监局、物价局的监督电话，设 置顾客意见簿。 3. 设立顾客咨询台，热情对待顾客的咨询、投诉、缺货登记。做到查有实据、回 复及时，对顾客反应的问题及时反馈给相关部门。 4. 门店内环境整洁，无污染物，营业用的货架、柜台齐备，销售柜组标志明显。 5. 本着“顾客至上”的原则主动、热情、耐心、周到的为顾客提供优质服务。 6．支持门店验收养护及质量管理工作。并对门店的质量管理工作负领导责任。 门店质量负责人职责： 1. 在质量管理部的领导下，负责督促、检查门店质量管理文件的执行情况； 2. 负责对门店工作质量及医疗器械质量行使否决权；对本店医