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公务员面试专项辅导 应变应急模块 华图教育集团 朱桂月 目录 （一）基础理论 （二）测评要素 3 一、应急应变概述 《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中明确指出： 公务员应当具备应对突发事件的能力。 在公务员考试的结构化面试中，对这种能力的考察主要通过应急应变试题来体现。 理论基础 小布什被丢鞋 温家宝剑桥演讲遭扔鞋 我们总是希望生活在一个有序的世界里，但在真实生活中，突发事件和突发状况时有发生。 大核民族盐荒子孙 非典、雾霾、H7N9 伤不起啊，有木有！ 1.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？ 2.在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办？ 3.你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西。有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？ 4.校巴安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？ 真题回顾 题型特点 1、情境特点：“急”和“变” “急”：突然发生，需要立刻得到处理和解决； “变”：棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。 2、给定身份：情境中往往为考生设定了身份。 3、设问方式：“怎么办”、“怎么做”等，要求考生能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。 1、一般性突发事件的应急处理：有急、有变，无重大社会危害 主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。 真题：1、有人来你单位办事，等待时间较长，于是有人拍照片传到微博上，请问你怎么办？ 2、你在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关著作，你会怎么处理？ 题型分类 2、公共突发事件的应急处理：有急有变，有重大社会危害 公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 真题1：某地发生食品中毒事件，领导安排你负责处置，你该如何开展工作？ 真题2：某地发生泥石流灾害，你是应急管理部门负责人，该怎么做？ （一）基础理论 （二）测评要素 一、应急应变概述 13 一、应急应变概述 应急应变类试题的主要测评要素是应变能力，在考官评分表中的表述如下： 表述1:“有压力状况下，思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。” 表述2：“对事物的变化反映敏捷自然，有较强的应变能力，处理问题恰当、得体，心理承受能力强。” 测评要素 在《国家公务员通用能力标准框架（试行）》中表述如下： 应对突发事件能力 ——有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中； ——正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系； ——面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况； ——准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。 测评要素 一是考察考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。（提对策：快、全、好） 二是考察考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。 考察核心 答题原则： 一、心理稳定、快速反应 二、工作为重、以人为本 三、轻重缓急、有序处理 四、多方协调、合理完成（阳光心态） 测评要素 一方面，应急应变类试题的比重在不断加大； 另一方面，试题的难度和复杂度逐年提高，和工作环境的结合越来越紧密，越来越重视考生实际工作能力的考察。 单一矛盾的应急应变试题越来越少，取而代之的是那些情况复杂、后果较严重的突发事件试题。这样的变化趋势对考生的综合素质与工作能力提出了更高的要求。 应急应变命题趋势 目 录 （一）基本答题思路 （二）题型拓展 20 二、应急应变答题思路讲解 你在论文答辩时，有人说你论文有抄袭的地方，而你确实有借鉴相关文献，你会怎么处理？ 稳定情绪，如果被误会不但答辩进行不下去， 还可能会毕不了业， 一定要解释清楚，消除误会，顺利答辩，顺利毕业。 回答他没有抄袭，而且我也看不惯抄袭的现象。我想首先解释一下，抄袭和借鉴是两个概念。抄袭是完全没有自己的想法，窃取别人的劳动成果，借鉴是以别人的观点作为佐证来辅助证明自己的想法。我的论文是有借鉴，但是绝对没有抄袭。 2、确定任务 1、分析情况 3、解决问题 然后告诉老师哪部分内容借鉴了哪部著作，结合著作我提出了什么观点，并详细阐述自己的观点。 此外我的论文是在我的导师的指导和监督下完成的，导师 可以为我作个