做好班组长学员手册.pptxVIP

做好班组长 ——班组长角色认知和能力修炼;一、班组长是真正的管理者;人生三大课题： 我是谁？ 我在哪里？ 我要干什么和怎么干？;什么是角色？ 我们都担负着什么角色？ 每一个角色都必须演好！;班组长是什么样的角色？ 班组长是管理者。 班组长是基层管理者。 管理者与非管理者的首要区别是什么？;兵头 将尾;永远牢记： 我们是将！;管理是由于群体活动而诞生。 那种让别人把工作干了并且干好的工作，就是管理。 管理者掌握权力，分配资源，引导欲望，掌握标准。 管理的发展。 国家的管理、军队的管理、工程的管理。 ;如何才能让别人高高兴兴、干劲十足、全身心投入、认认真真、遵纪守章地把事情干了，并且干好，那门学问，就是管理的学问，简称管理学。 管理的学问，就是管理者的本领，是所有管理者的本领，也是班组长的本领。 ;管理的特点： 是一门科学 实践的学问 是一门艺术 门槛低 提升难 实践中学习见效快 ;二、班组长在企业管控体系中的定位;看一看自己服务的企业;企业的管理体系;什么是企业的垂直管理体系？;什么是一个上级的原则？;垂直体系的运转方式： 命令——服从 执行——反馈;什么是企业的横向管理系统？;什么是企业的检查反馈系统？;;没有班长就没有军队，没有班组长也就没有现代企业。 某一天，管理人员都放假，只有班组长在岗，工作会不会停顿？ 某一天，班组长都休假了，工作是否会受影响？ 班组长应该是什么样的人？应该有什么样的本事？应该怎么去开展工作？这就是我们要讨论的问题。;作业： 各位学员整理自己的岗位职责。分析一下哪些是垂直体系的工作，哪些是横向体系的工作，哪些是反馈体系的工作。现场进行交流。 ;三、班组长的指挥;指挥就是下命令。;下达的命令可以更改吗？;部下反对我的命令怎么办？; 就第一个借口进行博弈;如何应对越级指挥？;;指挥错了对上级怎么交待？;指挥错了对下级怎么交待？;四、如何推动规范化;什么是规范化？ 为什么必须要规范化？ 规范化的难点在哪里？;灵活和变通是规范化最大的敌人。 灵活和变通是一种权力，层级越往下，这种权力就越小。 控制灵活和变通的主要方法就是检查。; 以不规范的检查为主; 检查细节; 检查方式多样化;什么是检查点？ 检查点的确认。 检查点的变动。;五、树立仁德资本;仁德资本的提出。 仁德资本的内涵。 我们身上都有哪些资本？ 仁德资本是唯一不在自己身上的资本。;仁德资本的构成;;用手段展现你的仁德资本;关键时刻不能缩头;管理软件要简化;虚心听取别人的意见;六、班组长对下属的激励;在班组内部营造积极向上的氛围。 做积极的管理者。 管理者必须是积极的人。 管理者的热情如何保持? 管理者如何保持活力？ 控制好自己的情绪。 坦然面对恶语中伤。 ;做善于沟通的管理者;沟通就是谈话吗？;做善于倾听的领导者;不以自我为中心;练练说话的功夫;我同部下紧密无间，这样好不好？;如何对待部下的牢骚？;我有时忍不住发发牢骚，没关系吧？;消除对立面;怎样表扬部下才更有效？;怎样批评部下才更有效？;欣赏自己的部下。 关心自己的部下。;七、班组长对下属的培养;为什么让我当教练？;发现部下的不足就应该及时指出吗？;有能力的部下一定不愿意接受指导吗？;培养部下成为什么样的人？;八、班组建设;打造自己的团队;班组建设的目标：和谐、坚强、规范、高效。 带出一支坚强的队伍，一支能力战斗的队伍，一支团结、和谐、快乐的队伍。 一切工作都是有序和规范的，高效的。 让上级满意，不操心，让下级拥戴你，让下级快乐。 ;九、送给大家三件礼物——管理者的三大武器; 信任你的同仁和上级; 肯定同仁的成绩; 思考;推荐的书 《一分钟经理》 《管理者的秘诀》 《生活中的博弈论》 《这是你的船》 《曾胡治兵语录》 《向舰长学管理》 《经济学是什么》 《中国人的气质》 《心理学是什么》 《闲话中国人》 《水煮三国》 《向解放军学习》 《管理者的实践》;潜心学习管理 我与大家共勉