教案17办公室礼仪.docx

教 案 17 办 公 室 礼 仪 用心整理的精品 word 文档，下载即可编辑！！ 科 目 教 师 课 学 题 目 教 的 本 学 节 重 课 点 教 人文素养 授课日 期 课 时 教 案 年 月 日星期 第 小时（本课程总 2 学时） 1.引导学生掌握接打电话的基本常识和基本礼仪； 2.引导学生掌握办公室的交往礼仪。 1.如何接打电话； 2.如何与同事相处。 班 级 课 题 《办公室礼仪》 课的类别及教学方法：情景模拟式 教学模具或仪器： 作业布置：接打电话的模拟训练 课后记 年 月 日星期 教学过程： 精心整理，用心做精品 2 用心整理的精品 word 文档，下载即可编辑！！ 一、复习引入 1.个人礼仪：仪表、语言、服饰、形体 2. 日常礼仪：称呼、致意、介绍、交换名片、使用公共设施。 二、导入新课 办公室礼仪：电话礼仪、办公室交往礼仪 （一）电话礼仪 1. 课堂实训一：接打私人电话 1 ）师生之间 （教师打，学生接） 要点： ①问候 ②自我介绍（找到一个让对方马上了解你的点。例如，我是上你们 《人文素养》课的××老师） ③确认