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沈飞企业培训师培训 第一讲 徐彦 培训承担着的四项企业责任 企业人才培育 企业运营保证 企业文化建设 企业战略达成 通过培训——对每一个员 工知识、理念的系统更新， 态度与精神的积极调整，专 业技能的逐步补充，工作习 惯的不断改进，完成团队成 员成长与提升的过程，进而 使员工能进得来、提得起、 用得上、靠得住！承担起对 企业人才培育的责任。 企业稳健、有效地运营必须 依赖于员工技能的不断提 升、组织行为链条的有条不 紊、管理运营平台的高效运 转及干部职工饱满的工作激 情，而这一切都必须凭借高 质量的培训来推动！ 做为现代企业管理的重要手 段，培训无论在人本战略中 的人力发展规划，员工技能 的系统提升，还是在组织内 部形成团队共同愿景上都 起着不可替代的作用！ 企业培训具有明 显的企业文化属 性，所以对行为 文化、制度文化 和精神文化都有 直接的建设作 用！ 如何提供高质量的培训 高质量的培训的标准？ 人-岗匹配 补缺培训 人-岗匹配 每个岗位——？ 每个人任职——？ 符合？ 基本符合？ 基本不符合？ 不符合？ 补缺培训 缺什么？ 缺多少？ 知 岗位描述—培训需求分析的工具之一 培训需求 产生 = 要求具备的 现在已有的 — 培训需求的成因 岗位描述 素质测评 培训流程 培训需求分析 制定培训计划 开发培训项目 开发培训课程 开发培训教材 岗位描述 素质测评 分析需求 撰写分析报告 撰写 培训 计划撰写 培训 规划 开发培训项目 撰写项目开发报告书计划书 编制项目实施计划 开发培训课程 撰写课程计划 编制课程体系框架 制定培训大纲 搜集编写教材所需资料 编写教材开发计划 开发选用教材 组织教学管理 效果 评估 质量控制 备课 撰写教案 开展教学 制定培训 实施方案 选用教师 拟定教学考核方案 制定评估方案 实施评估 编制质量控制方案 培 训 技 能 培 训 流 程 我们要研究的问题 是什么 为什么 怎么做 岗位职务描述 案例分析 【案例1】 地上的机油该谁擦？ 岗位职务——对不同岗位做出个性化 的 界定 一、是什么 全部工作 任务、责 任的集合 1.岗位职务基本 情况； 2.生产活动的主要 内容或范围； 3.岗位职务设备与 技术条件支持； 4.员工匹配。 描述 描述工具（表现形式） 职业明细表 岗位操作明细表 岗位职务明细表 岗位规范书 岗位说明书 ※ ※ 描述内容 综合素质 （的图表） P10-11 形成 二、为什么 企业 培训 始于 培训需求 = 理想状况与现实状况 差 距 职 业 规 范 岗 位 规 范 操 作 规 范 任 职 标 准 绩 效 标 准 专 业 技 术 业 务 能 力 操 作 技 能 绩 效 结 果 对比衡量 找出差距 岗 位 职 务 描 述 选择课题 制定培训 方案 培训大纲功能 培训需求预测工具 问题： 岗位职务描述与培训工作是什么关系? 从企业 角度看 ＊能够提高经济效益和工作效率； ＊使技术投入更合理； ＊为双向选择提供依据； ＊是企业内部选人用人的依据； ＊是绩效评估的尺度。 从培训 角度看 ＊为确定培训内容、方法找到科学依据； ＊二者有机结合可大大提高培训的有效 性和针对性，提高培训质量和效益； ＊是培训需求预测的工具； ＊具有培训大纲的功能。 ※ P11-13 P17-18 3.按步骤、规范操作 三、怎样做 新、旧职务说明书 【案例2】 【案例3】 4次拒收操作工 思考问题 1.界定要全面、准确 2.与岗位保持动态匹配 修订岗位说明书的做法 由各方专家组建修订小组 拟定修订计划（含修订目标、任务、重点工作、完成时间、标准、结果） 搜集岗位描述信息——内容 方法 步骤 使用岗位描述的基本工具（三个工具表，岗位职务档案） 形成修订成果（分析报告、两书） 职业明细表 岗位操作明细表 岗位职务明细表 岗位规范书 岗位说明书 岗位基本情况，岗位职责， 工作环境条件，任职资格 观察法、问卷调查法、面谈法、 工作实践与工作日写实法、功能 性工作分析法、关键事件法 准备阶段： 调查阶段： 分析阶段： 完成阶段： 技能训练1 P7-10 P199 P21 P22 设计岗位分析调查问卷 岗位分析问卷主要侧重对以下六个方面进行调查： 1.岗位分析基本情况 2.岗位工作身份 3.岗位简述