(05版1)企业标准化工作概要GB15496 .pptxVIP

企业标准体系概述国家标准化管理委员会特聘教师湖北省标准化研究院高级工程师丁 列 宾 电话E-mail: dingliebin@21 QQ: 413369827企业标准体系概述第一节 企业标准体系系列标准简介第二节 企业标准化工作概述第三节 企业标准化管理的发展方向第四节 企业标准化工作的基本要求第五节 建立和实施企业标准体系 实现企业标准化良好行为第一节企业标准体系系列标准简　介1.GB/T 15496—2003 企业标准体系 要求 (代替GB/T 15496—1995 企业标准化工作指南)2.GB/T 15497—2003 企业标准体系 技术标准体系 (代替GB/T 15497—1995 企业标准体系 技术标准体系的构成和要求)3.GB/T 15498—2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系 (代替GB/T15498—1995 企业标准体系 管理标准工作标准体系的构成和要求)4.GB/T 19273—2003 企业标准体系 评价与改进5.GB/T 13016—2009 企业标准体系表编制原则和要求6.GB/T 13017—2008 企业标准体系表编制指南企业标准体系适用范围： 本标准体系适用于各种类型和不同规模的企业。 不仅适用于工业企业，同样也适用于农业龙头企业和服务性企业。 企业标准体系系列标准 本标准体系在修订时，充分考虑了GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》、GB/T 19004—2000《质量管理体系 业绩改进指南》、GB/T 24001—1996《环境管理体系 规范与使用指南》、GB/T 28001—2001《职业健康安全管理体系 规范》等标准的要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些标准体系相结合。标准化第二节企业标准化工作概述一、标准与标准化的基本概念二、现代标准化的特点三、企业标准化的基本原则四、经济全球化对企业标准化工作的要求9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。一、标准与标准化的基本概念1、标准（Standard) 为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协调一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。定义来自GB/T 20000.1-2002 中3(ISO/IEC号指南2 :1996 ，MOD ）标准化一、标准与标准化的基本概念 标准是对一定范围内的重复性事务和概念所做的统一规定。 重复投入、重复生产、重复加工、重复出现的产品和事物才需要标准。 事物具有重复出现的特性，才有制定标准的必要。标准的对象就是重复性概念和重复性事物。标准最初表现在语言、文字、符号的使用中；表现在计算、计时、度量中；表现在石器、青铜器的生产制造中；表现在建筑和交通运输规范中； 这些都是大量可重复的事物和概念。 一、标准与标准化的基本概念2、标准化（Standardization) 为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化标准化一、标准与标准化的基本概念3、标准和标准化的目的 在一定范围内获得最佳，也就追求一定范围的有序化。4、标准化的本质 标准的本质反映的是需求的扩大和统一；　为了增加标准化对象的有序化程度，防止其向无序化发展。一、标准与标准化的基本概念5、市场经济条件下标准化的本质市场分为主体和客体。 法律、法规是管人的（法人、自然人），管的是市场行为主体，因此市场行为主体由国家制定的法律、法规来规范。　市场行为的客体是商品，主要靠技术标准来规范。法律法规和技术标准是管理市场经济有序运行的两种必备手段。一、标准与标准化的基本概念法律、法规、和技术标准的关系法律法规技术标准技术法规一、标准与标准化的基本概念6、专家观点松蒲四郎观点：　标准化活动可理解是创造负熵的努力。　熵：热力学中表示分子运动混乱程度时采用的 物理量。熵增大，表示系统混乱程度增加，无序性增