YCYA课程讲师手册培训.pptx

制度执行力4R模式打造不依赖能人的4R业务流程管理体系关键职责(Responsibility)预算计划(Ready)业绩跟踪(Review) 业绩评估(Result)威力强大的战略实施系统结果定义Ready即时激励Result结果一对一责任Responsibility跟踪检查Review锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体系凡事必有结果1有结果就必须落实到“我”2对“我”不相信就必须检查3有检查就必有奖罚4R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ 是什么：事前定义做事的结果有什么用：结果一致，下属主动方法：执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核穿衣服游戏作为管理者只有懂得结果定义，才能让你下面的人和你的步调保持一致，而且更重要的是，让下面的懂得“自主”。基于制度、流程的执行，而不是对领导意图的贯彻R1操作要点讨论行动措施，而不是目标本身低于底线要罚，超过目标要奖不要讨论目标本身，目标不是一个科学的体系讨论行动措施，措施的潜力几乎是无限的目标是行动的结果，这次没做到下次也会做到措施订好了，目标太低下属会认为是侮辱年初订的计划成了不能执行的“假计划”,“做计划”成了跟老板玩数字游戏。R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任 有什么用：防止事后推卸责任方法：回答只准用“我”，不准用“我们”防止责任分摊两个人拧一个螺丝？一窝蜂上，中国企业的管理方式R2操作要点没有人愿意负责到底，除非承担后果不要考核部门，要考核部门经理游泳池中淹死，责任不明确，所以不许戏水中层不要设副职，一级单位才有副职R3跟踪检查探照灯系统闯红灯违章减少了67%；超速违章减少了98%；交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。 R3：跟踪检查R3是什么：跟踪检查阶段结果有什么用：保证最后结果怎么做：第三方公证R3跟踪检查任务结果R3操作要点人们不会做你希望的、人们只会做你检查的越相信谁，越检查谁（巴林银行2850万，4.7，8.6）只相信数据和事实，不相信人处罚不能代替检查公开检查结果新加坡厕所为什么干净改进，公布信息系统是现代管理的入口靠信息（机制）管理，而不是靠权力R4：即时激励——呐喊让我们疯狂！为什么主场获胜率高？R4：即时激励R4是什么：即时奖惩有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态方法：奖惩不过夜操作要点：好报才有好人执行力与薪酬无关捡钱包，20%归个人4R业务管理流程事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）事中：跟踪检查事后：即时奖惩（奖惩兑现）目的：结果方向：客户价值从管人到管事从被动管理到自我管理权力驱动到检查驱动鸿泰案例： 4R训练——培训的故事公司安排中高层领导20多人参加培训，公司10日向基层单位下发了通知，要求15日上午8：00来公司集合，统一乘大客车去参加培训，但早上8：00只到了一半人，现场给这些人打电话，有的说来不了了，有的说我在某个地方等，让车到这边来接我。公司在培训前已经付出了培训费，人没到也无法退款了，车辆的费用也已经付出，由于没有参加培训，和工作相关的新规范、新规定也没有及时了解。R1,：结果定义出了什么问题，应当怎么执行？R2：责任出了什么问题，怎么办？R3：检查出了什么问题？怎么办？R4：即时奖罚出了什么问题？怎么办！客户价值：在执行方向上出了什么问题，不改进会出现什么结果？锡恩制度执行训练法(速效2招)4R秘书法：总经理与中层之间，设立一个“4”，作为独立的第三方跟踪检查公司级结果执行情况，并按时督促和汇报。定期质询法：按照一定时间周期（周、月）组织结果质询会，汇报结果，接受质询，制订改进措施。制度执行力锡恩公司执行力超级武器 ——承诺管理系统行之有效的结果管理工具：承诺管理系统Y：，承诺接到任务指令后，明确做出结果承诺C：，检查检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查Y：第二个，汇报任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：，奖惩根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”与其相信头脑和忠诚，不如白黑字写出来提交部门战略规划2005-12-8 18:0010元水果基金锡恩公司的指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y承诺C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩兑现提交部门战略规划12月7日完成否是结束总结：操作流程指令发出人检查人（4）执行人承诺结果（Y）发布指令跟踪、检查、发布汇报执行结果（Y）满意结果？（c）惩罚（A）下一轮即时奖励（A）锡恩“”实例锡恩公司 总表（1017-1026）发出人指令发出时间承诺人 ：承诺结果：检查时间 ：完成汇报：奖惩已完成　　　　　　周质询会给出工作交接的承诺（明确出口人和各项交接证据）10月17日工作交接完成（交接表）10月24日24日完成交接　10元清理整顿库存警戒表，达到基础信息完备、准确10月17日提交最