个体行为激励-精品课件 .pptxVIP

个体行为激励本讲主要内容激励的概念个体行为的激励过程 个体行为激励激励理论精要 激励机制与方法你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C. Francis）研究激励的目的： 告诉管理者什么因素导致员工的特定行 为 调动积极性 完成企业使命（满 足顾客需要） 通过对激励的研究，采取合理措施，提 高绩效；吸引人才，是生存发展之本 运用激励要解决的首要问题： 1．员工到底需要什么？ 钱、地位、名誉等等 2．相同的需要可能表现不同的行为，以何 方式满足需要？ 工资、奖金、分红等等一、激励的概念需要动机行为目标激励（一）需要需要：个体在生存与发展的过程中，感到欠缺某种东西而又力求满足时的心理状态。“短缺感+求足欲” 需要的成分定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性，是能够使该需要得到满足的外在事物或条件；定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。根据强度的不同可以将需要分为优势需要（主导需要）与辅助需要。需要的分类初生性需要次生性需要需要产生的根源一般性需要需要物质需要需要的对象精神需要外在性需要获得满足的来源内在性需要9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。(二）动机概念：促使个体发动某种行为，并使行为指向一定目标的内部动力。是行为的直接推动力。动机的形成：需要+诱因动机的功能：驱动（始发）、指向、调节（强化）动机系统：生理动机与心理动机、正确动机与错误动机、高尚动机与卑鄙动机、主导动机与辅助动机（三）行为行为：行为是指人在社会生活中一切动作的统称。 反映观：行为主义学派的观点。认为人的行为是对作用于有机体的外部刺激的应答。 即：刺激（S） —— 反应模式（R）因果观：认知学派的观点。强调人的理性对行为的支配作用。 行为模式：S —— O（认知） —— R “心理立场”观：勒温的观点 B = f ( P ? E )人本观：人本主义学派的观点。按照人的心理活动的自然规律解释人的行为。 需要——动机——行为——目标 反 馈 人的行为表现千差万别，但都有共性：人的行为都是有原因的；人的行为都是有动机的；人的行为都是有目标的；这区别于动物的本能行为。人的行为都是可变的。 借鉴对人的行为进行管理的两种模式匮乏模式：缺少什么，人就会紧张、忧虑，进而会为追求解除忧虑、追求心理平衡而采取行动。 按照该模式管理人，管理者可制造匮乏，推动员工为解除匮乏去努力工作。成长模式。在基本生活条件满足以后，人们仍努力奋斗，人们追求更高的成就，追求理想的实现。这种需求激发人们自觉地采取某种行为以实现目标。 按该模式管理人，管理者可用目标吸引，如用工作兴趣、工作挑战性等吸引员工努力工作。 需要、动机与行为的关系需要是动机产生的基础，是行为的内动力。动机是行为的直接动力。需要与动机是内在的，难以测量的，行为是外在的，可以观察得到的，因此，只能根据行为表现推测人的动机。动机是行为的直接动力，但不是全部原因，因此二者不是简单的线性关系。（四）目标个人行为的起点与终点。个人目标与组织目标结合，目标可起到诱因的作用。 影响员工工作行为的因素有哪些？员工工作行为动力结构模型外 压 力自觉工作领导权威纪律严明奖罚政策竞争压力群体压力任务繁重 具体工作表现内驱力（需要、动机、态度、理想、价值观、信念等）被动工作群体凝聚力环境舒适发展空间工作兴趣目标意义高额报酬领导威望消极工作外 吸 力工作行为的权衡选择过程价值观调节分析评价客观环境选择行为权衡利害（五）激励概念心理学：激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性。人本观：激励就是管理者通过采取各种能满足需要的措施，激发员工的工作动机，挖掘其的潜力，调动其积极性与创造性，高效地实现组织目标的过程。说明：激励是一个过程；激