品质管理系统的认识.pptxVIP

品質管理系統;內容提要;1.1品質管理系統的基本概念;3.1品質管理體系標准的產生和發展(一) 二戰 : 軍品,對供應商提出品質保證要求; 50年代末: 軍品,MIL-9858-A及其它有關供應商評定標准; 70年代初:原子能發電和壓力容器亦建立品質保證標準; 70年代末:英/法/加等發達國家先後制定民品品質管理和 品質保証國標准; ;3.1品質管理體系標准的產生和發展(二) 70~80年代 : 國際貿易的發展要求建立國際標准; 1979年: ISOTC176成立; 1986年:發佈ISO8402品質術語標准,並於次年發佈 ISO9000系列標准; 90年代:依《2000年展望》對標准進行兩次修訂,分別修訂 成94版和2000版ISO9000標准; ;1.2.2 2000版ISO9000族標準的結構;1.2.3 2000版ISO9000族核心標准簡介;ISO9001 品質管理系統 要求 簡介;ISO9004 品質管理系統 業績改進指南簡介;ISO19011《品質和(或)環境管理體系審核指南》簡介;1.3品質管理八大原則;1.3品質管理八大原則;1.3品質管理八大原則;1.3品質管理八大原則;1.3品質管理八大原則;6. 品質管理之第六原則:持續的改善 持續改善應為一長久性組織目標,故為達成此項原則組織應於建置品質系統時,應採取以下之措施: 6.1 組織的每一成員,均應設立產品、流程與系統持續改善目標; 6.2 運用基本的強化改善與突破改善之觀念; 6.3 持續地改善所有流程之效果與效率; 6.4 強化作業的預防; 6.5 提供組織成員在改善工具與方法之適當教育訓練,如PDCA管理循環、問題解決、流程再造與流程變革; 6.6 建立評估與目標指引及監控改善; 6.7 認可改善作業。;7. 品質管理之第七原則:以事實來進行決策 有效的決策應以資料與資訊分析為基礎,故為達成此項原則組織在建立品質系統時,應採取以下之措施: 7.1 收集與目標相關之資料與資訊,並進行衡量; 7.2 確認資料與資訊應具正確性、可信度與易於取得; 7.3 使用有效之方法分析資料與資訊; 7.4 了解適宜的統計技術之價值; 7.5 基於合理之分析加上經驗與直覺,訂定決策且採取行動。;8. 品質管理第八原則：相互獲益的供應商關係 組織與供應商是相互依賴的，建立一相互獲益的關係，可強化雙方創造價值之能力，故為達成此項原則組織於建置品質系統時，應採取以下之措施： 8.1 界定與選擇關鍵的供應商; 8.2 建立平衡短期利益與長期配合之供應商關係; 8.3 創造明朗與透明化之溝通; 8.4 發起聯合行動,發展與改善產品及流程; 8.5 聯合建立明確瞭解顧客需求; 8.6 分享資訊與未來發展計劃; 8.7 認可供應商之改善與成就。;第二單元;ISO 9001:2000 標準架構;ISO 9001:2000新版標準;ISO 9001:2000新版標準;;ISO 9001:2000新版標準;ISO 9001:2000新版標準;ISO 9001:2000新版標準;ISO 9001:2000新版標準;ISO 9001:2000新版標準;ISO 9001:2000新版標準;ISO 9001:2000新版標準; 4. 品質管理系統 (QMS); 4 品質管理系統 (QMS)4.2.2 品質手冊( Quality Manual );　　　　　4. 品質管理系統(Quality Management System )4.2.3 文件管制( control of documents );4.品質管理系統(Quality Management System) ;5.管理責任( Management responsibility );5.管理責任( Management responsibility );5.管理責任( Management responsibility );5.管理責任( Management responsibility ); 5.管理責任( Management responsibility)5.4.2 品質管理系統規劃(Quality Management System Planning) ;5.管理責任( Management res