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企 业 战 略 管 理;第三部分;公司战略;第五章;学习内容;学习目标;基本概念;§5.1 基本竞争战略;顾客导向 应满足什么： 顾客需求和产品差异化 应满足谁： 顾客群体与市场细分—基于顾客需求或偏好重大差异 如何满足顾客需求：独特的竞争力用以满足顾客需求;基本竞争战略;;;一、成本领先战略的含义与适用条件;主要评价标准: 标准化的产品 大多数顾客可以接受的功能 最低的竞争价格;成本领先战略的适用条件;西南航空公司的战略定位;西南航空公司活动体系;“我们提供飞机的速度和汽车的价格。” 票价是其它航空公司的三分之一。;;;春秋航空有限公司（以下简称春秋航空）是中国首批民营航空公司之一，是中国唯一一家廉价航空公司。基地在上海。经过民航局方对公司严格的运行合格审定，2005年7月18日首航，运营上海飞广州、深圳、珠海、汕头、厦门、三亚、海口、沈阳、哈尔滨、长春、大连、青岛、南昌、石家庄、昆明、重庆、西安、兰州、乌鲁木齐、呼和浩特等多个城市，共开飞了国内五十多条航线，提供“安全、低价、准点、便捷、温馨”的航空服务。 ;春秋航空以“让更多的普通大众坐得起飞机”为目标，打造了“三多”新市场：旅客第一次乘飞机的多，周边来乘飞机的多，自费掏腰包客人多。 ;春秋航空定位廉价航空公司，与追求豪华消费和高票价的现有国内航空公司“异类”;销售方式差异：春秋航空的销售不进中国民航GDS预订系