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大数据关键技术在物流企业的应用 摘要：物流企业在开展物流业务时会产生大量的数据，这些数据若能被有效利用，将为物流企业提效增值。物流企业越来越重视大数据所带来的商业价值，并被物流企业视为战略性资源。文章分析物流企业应用大数据技术的价值，列举了物流企业常用的大数据关键技术。 关键词：大数据；大数据技术；物流 互联网技术出现之前，物流企业主要使用一些单机版的应用软件来处理业务，这种应用系统都比较孤立，所产生的数据主要是在人机交互时产生的，大多是物流业务数据，这些数据大多是结构化的，并且增长速度缓慢。互联网技术出现后迅猛发展，尤其是移动互联网技术的发展，由此步入了大数据时代，物流数据的容量上发生了变化，数据来源也发生了质的变化，除了人机交互会产生数据，设备、服务器、应用系统都会产生数据，这些数据包括了用户行为数据、定位数据、图片、视频等等，它们呈现几何级增长，并以非结构、半结构化为主，这给数据处理技术带来了挑战。 1大数据与大数据技术 大数据也称为海量数据，具有数据容量巨大，数据类型复杂，价值密度低等特性。大数据技术是依托云计算、云存储和虚拟化等技术，从海量的、种类繁杂的数据当中，采用分布式计算架构，让用户在最短时间内获取有用的信息技术。大数据技术是对各类数据进行整理、分析、比对，对数据进行深度挖掘，这包括了提取非结构化数据的特征，检索、理解半结构化数据的内容等。大数据技术现已成为信息时代的一大新兴产业，并引起了社会各界的高度关注，成为大数据采集、存储、处理和呈现的有力工具，主要运用在大数据采集、大数据预处理、大数据存储及管理、大数据分析及挖掘、大数据展现和应用（大数据可视化、大数据检索、大数据安全等）等方面[1]。 2物流企业应用大数据技术的价值分析 物流各个环节，如运输、仓储、装卸、搬运、包装及流通加工等，会产生大量的数据。物流大数据，是指物流活动过程中，开展如供给、需求等物流服务时产生的各种相关数据，而这些数据是海量的、无序的。如今，物流企业越来越重视大数据所带来的商业价值，并被物流企业视为战略性资源。物流大数据本身不存在价值，但通过对物流大数据分析并应用，就能体现出其价值所在。掌握大数据，挖掘大数据，应用大数据技术，能够产生大量的商业价值，这一观点已经被整个物流行业所认同。2.1有利于物流企业提高管理效率。长期以来，物流管理上还是存在很多问题，例如仓储运输中空间利用不科学、安全性差、燃油效率低下、周转时间随路径而浮动等。物流企业对数据处理的水平比较低。原有的传统的数据处理方式如数据收集、加工、存储和传输已经不适应物流企业对数据管理的需求。而大数据技术可以有效地解决这些问题，它能更好地收集、整合、分析和处理数据，数据融合性更好，零乱杂散的数据变得系统和有序，以提升物流数据的价值。例如实现合理布局仓储运输的空间，能最优和最短选择好物流运输行程路径。2.2有利于物流企业做出正确的决策。物流企业的决策主要包括三个方面，即合作与竞争的决策、供需匹配的决策、资源配置的决策。传统的物流决策是根据个人经验，结合市场调研而制定的，这种决策方式已不能适应如今的信息化时代。实际上，单凭市场调研、个人经验是无法预测物流市场的需求变化，真实的、海量的物流市场原始数据才是做出科学决策的依据。物流企业通过运用大数据技术对市场的原始数据进行收集、分析、处理，可以全面地、深层次地了解到合作者（或者竞争对手）的真实情况，从而做出合作（或竞争）的判断；对特定区域、特定时期的物流供需情况进行分析，从而做出合理的配送管理决策；实时监测市场变化，从动态性和随机性的数据中提取当前的物流需求信息，同时对已配置和将要配置的资源进行优化，做出合理的资源配置决策，从而实现对物流资源的合理利用[2]。2.3有利于建立良好的客户关系。传统的客户关系数据一般来源于企业的客户管理系统，或是日常的积累，信息接收方式单一，这样的数据容量有限，更新滞后，客户的需求得不到实时跟踪，也达不到及时满足。随着互联网等信息技术的发展，客户对物流的评价与反馈、需求等信息可能会出现在QQ签名、微信朋友圈，微博日志里，呈现的形式也是多种多样，可能是文字，可能是图片，也可能是语音，还可能是视频。物流企业运用大数据技术可以从这些大量的数据源中筛选、提取有用的信息，并对这些数据进行加工、处理、整合，形成有利于物流企业进行客户管理的数据，从而有效减少了客户投诉，服务变被动为主动，通过对新老用户的大数据挖掘和分析，可以满足客户需求，增强客户信用度，培养客户粘性，减少客户流失。 3物流企业应用大数据关键技术的状况 按照对大数据的处理流程来说，物流企业主要应用的大数据关键技术包括了大数据采集技术、大数据前期处理技术、大数据存储技术和