《某企业文化手册》设计稿.pptx

如果您不好好服务您的客户 您的竞争对手将乐意代劳 ——XXXX式服务 服务于形：感觉好 服务于心：感受好;健康基因 + 成长模式 + 潜力品牌;? 市场永远在变，诚信永远不变。 ? 以XXXX事业为己任，以服务社会(家国)为宗旨。;XXXX寓言故事：;荷花池的谜题;目 录;二、XXXX企业文化的基本架构 1. XXXX企业文化的特征 2. XXXX的战略目标 3. XXXX人价值观的三个层次 4. XXXX企业文化的三个氛围;三、XXXX企业文化的核心内容 1、经营理念 2、企业精神 3、企业宗旨 4、XXXX的使命 5、XXXX的核心竞争力 6、XXXX企业文化的具体表现 7、XXXX的独特节日 8、XXXX企业文化综合表述;四、XXXX企业文化的内涵 1、什么是XXXX？ 2、什么是酒店康乐产业？ 3、什么是XXXX人的特征？ 4、XXXX人的座右铭 5、XXXX的广告定位 6、XXXX企业广告语;五、XXXX企业文化管理思想 1、98%法则 2、育才观点 3、XXXX的无形资产 4、XXXX三个金三角管理模式 5、XXXX文化的价值链;六、XXXX企业亚文化解析 1、战略文化 2、人才文化 3、经营文化 4、竞争文化 5、产品文化 6、市场文化 7、营销文化 8、领导文化;七、XXXX基因的三个组成部分 　　 1、学习型企业文化 　　 2、市场化利益机制 　　 3、差异化品牌战略;* XXXX是在资源优势地区，以现代化的创新手段，提　 供高品质的酒店康乐文化专业服务商。 * XXXX是酒店康乐服务业的创新者，酒店康乐业的领导者之一。 * XXXX是为致力于推动酒店康乐事业发展的团队和个人搭建的成长平台。;?用文化凝聚人心 ?用制度驾驭人性 ?用品牌成就人生;;营造创新氛围，吸引凝聚人心； 激发团队潜能，建设百年基业。;4、企业文化的基本功能;5、企业文化的十大功能;6、什么是价值观？;5、XXXX的战略目标：;7、XXXX企业文化的“三个氛围”;1、理念篇： .经营理念：缔造休闲文化 创造服务经典 .管理理念：公平 公正 公开 .用人理念：把合适的人用在合适的岗位 .品质理念：人??决定产品 标准决定水准 .服务理念：贴心关怀，贴身服务!; ;理念篇：;2、企业精神（现阶段） 沟通学习 自我超越;3、企业宗旨;4、XXXX的使命;;8、XXXX企业文化综合表述 *以诚信构筑XXXX文化的核心； *以服务客户 报效家国为使命 *用沟通学习和自我超越的企业精神打造 百年品牌，用5~10年的时间成为中国酒店 服务业的领先品牌。;1、XXXX是什么？;2、什么是XXXX酒店服务产业？;3、什么是XXXX人的特征？;4、XXXX人的座右铭;（一）、98%法则： ? 品牌的98%是文化； ? 经营的98%是人性； ? 做人的98%是品行。 ? 资源的98%是整合； ? 矛盾的98%是误会。;（二）、XXXX精神+伯乐观点：;XXXX育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争　　　　　　　中成长，在合作中共赢。 ② 伯乐观点：? 千里马是跑出来的，好员工是磨练出来的。;（三)、XXXX的无形资产;（五）XXXX文化的价值链：;体现自我价值 追求团队价值;1、战略文化：专注酒店服务事业，打造核心能力；强化危机意识，实施百年创业。 2、人才文化：搭建成长平台，强化学习培训；　　　　　　　实施规范管理，成就员工价值。 3、经营文化：以需求为导向，以双赢为目的；　　　　　　　以质量为核心，以服务为手段。 4、竞争文化：倡导宏观联合，坚持协同竞争；　　　　　　　在竞争中发展，在合作中双赢。;5、产品文化：以品质取得信任，以服务赢得客心； 以创新制造差异，以品牌提升价值。 6、市场文化：客户就是市场，客户的满意是我们研究的方向和主题。 7、营销文化：真心关爱客户！爱心推广产品！ 8、领导文化：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中；