卓越管理者领导能力提升培训课件.pptVIP

一、运用企业文化提升管理者的主人翁精神 爱企业、爱岗位和爱工作 责任心与主人翁精神 案例：2009年11月23号至25号，连续几天发现 我们个别基层管理人员在早上7点55分至8点整还在 进入岗位的路途中，而且没有紧迫感…… 而我们有的基层管理人员正在排好整齐的队伍 早会或早会已经结束，投入有序的生产 请问大家如何看待此问题？ 二、适时而用－－不同场合用不同人才 择人三步曲 创造力周期 四、缺陷也是一种美 老和尚的启示！ 五、将问题杜绝在发生之前 扁鹊的故事引发的讨论 “曲突徙薪” 四川安县桑枣中学校长叶志平与北川中学校长刘亚春 第八章　管理者综合素质提升 一、“领头羊”的角色 管理者=业务经营者+运营管理者+能力开发者 扩大收入 降低成本 培养下属 二、人格的魅力 做遵守制度的典范是身教的重要内容 口是心非是管理的大忌 优秀的领导应该尽量赞赏下属的才干与成就，要尽可能地把荣誉让给下级，把自己摆在后面，这样下级就会为你尽心竭力 一个人只要工作就不可能不犯错误，关键在于能否承认错误和改正错误。 泰国曼谷东方饭店 三、群众路线 每周和直属部下开会； 每月和每个部门代表员工直接沟通； 每周与重要干部及最大的供应商开会，谈论重大的变迁及供应商关心的事情； 向员工提供直接与高层管理人沟通的机会，凡是提出问题或意见的员工，无论具名还是匿名，都能得到高度的回应； 将简洁明快的图表张贴在员工餐厅、走廊的墙壁上，及时报告组织调整的进度与员工问题的回答 四、批评的艺术 先表扬，后批评，再表扬 对事不对人 不能让第三者在场 要直率地指出对方的错处，而不要兜着圈子骂人 叱责也是一种领导艺术 五、勇于认错 六、价值观 善于激发下属的潜能 敢于提出强硬的要求 勇于创造特殊的效率。 今天是感恩节，让我们一起同唱一首歌“感恩的心”，来感谢所有关心、帮助、支持我们成长的每一个人，特别感谢雷士，给我们一个锻炼、成长的舞台…… 第四章　领导能力提升四：沟通能力 一、沟通的重要性 沟通无处不在 沟通效果直接影响到企业效益 二、沟通的种类 单向沟通与双向沟通 正式沟通与非正式沟通 开放式问题与封闭式问题 三、沟通中常见的障碍 形体障碍 心理障碍 语言障碍 文化障碍 环境障碍 人数障碍 地位障碍 四. 沟通的技巧 说 读 写 看 听 四. 沟通的技巧 听 少说多听 移情换位 表层：听者简单地解析、重述或总结沟通的内容； 深层：听者不仅有表层的参与，也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。 让聆听成为一种习惯 四. 沟通的技巧 说 说的类别 感性谈话 社交谈话 知性谈话 说的原则 沟通的内容清晰、富有逻辑性 充分利用非语言因素如声调、眼睛、身体等 让对方开口 说的技巧 注重谈话的开始与结束 尽可能简短、精炼 恰当使用 “我不知道” 有意识地使用身体语言 四. 沟通的技巧 读 阅读对象分类 把握阅读的逻辑性 写 看 洞察能力提升 留心捕捉脸部表情 肢体动作可以增添色彩与气氛 距离代表亲疏 暗示地位的非语言信号 智慧的一段话 第五章　领导能力提升五：协调能力 一、协调能力 指为了使团队的各种要素和各种活动不发生矛盾或相互重复，保证其间有良好配合关系而采取各种调整措施的行为和活动。 二、重赏“勇夫”才能激励大众热情 玫琳凯 　　一个平凡女性的不平凡梦想 　　公司的基础是建立在一套独特的价值观上，并且以拥有如此优良的传统为荣。她以独特的企业文化改变了千百万妇女的命运，其创始人玫琳凯·艾施女士的传奇故事以及她为全世界妇女带来的产品及管理理念，使玫琳凯从一个只有9名职员，5000美元资金的家族公司发展至如今拥有全球44个国家和地区美容顾问86万名、年销售25亿美金的化妆品集团公司，她所创造的奇迹证明了她所一贯深信的原则：“人”是公司最重要的资产。 　　玫琳凯公司是拥有全球44个国家和地区美容顾问100多万名、年销售30亿美金的化妆品集团公司。被评为全球500强企业之一，全美100家最值得员工工作的公司之一和10家最提拔女性工作的公司之一.公司有独特的服务；良好的管理体系，激励性的薪酬制度，弹性工作时间，高质量的免费培训，提供了广阔的发展空间公司发展史：1963 9 月，玫琳凯 · 艾施女士用毕生5000美金的积蓄，在达拉斯成 立了第一个占地五百平方英尺店面的玫琳凯化妆品有限公司。1969 玫琳凯送出第一批粉红色凯迪拉克轿车给前五名的督导；1976公司在纽约股票市场上市。1979玫琳凯第一位美容顾问的酬金累积超过一百万美元。现在她的 酬金已累积超过六百万美元，另外有200多人的酬劳金在1百万以上。1992玫琳凯公司荣登财富杂志五百大