《质量管理的55个细节》 .pptxVIP

质量管理的55个关键细节;质量组织建设;第1 章 质量组织建设;;2、单一型质量部组织结构; 表1-2单一型质量部组织结构的优缺点 ;3、多产品线质量部组织结构;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:05:4809:05:4809:057/12/2021 9:05:48 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:05:4809:05Jul-2112-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:05:4809:05:4809:05Monday, July 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:05:4809:05:48July 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 七月 20219:05:48 上午09:05:48七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:05 上午七月-2109:05July 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/12 9:05:4809:05:4812 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:05:48 上午9:05 上午09:05:48七月-21 ;表1-3多产品线质量部组织结构的优缺点;4、单一工厂多产品的质量部组织结构;表1-4单一工厂多产品的质量部组织结构的优缺点;5、多科室的质量部组织结构;表1-5多科室的质量部组织结构的优缺点;细节2、落实质量管理的岗位责任;B、质量部的工作岗位：;2、落实各岗位的职责 通过制订《岗位说明书》，明确与岗位相对应的岗位职责和工作内容。 《岗位说明书》内容主要包括： （1）岗位编号 （2）隶属部门 （3）岗位名称 （4）岗位职责 （5）任职资格;细节3、做好质量人员的招聘工作;细节4、科学设计质量人员的岗位薪资;细节5、做好质量人员的培训工作;2、质量人员的培训方法： a、讲授法 b、演示法 c、案例法 d、讨论法 e、视听法 f、角色扮演法;3、设计质量培训的内容体系 质量人员培训内容三层次： 质量知识培训 质量技能培训 质量素质培训 质量人员所处的不同阶段： 试用期 转正初期 转正后稳定期 ;细节6、强化质量人员绩效管理;2、质量人员绩效考评的常见方法 A、行为导向型主观考评法 B、行为导向型客观考评法 C、结果导向型考评法;3、质量人员绩效考评的过程管理 质量人员绩效考评的过程分为三阶段 考评前：制定计划、做好准备、考评前培训 考评中：考评信息的收集分析、实施考评 考评后：面谈、改进、归档;细节7、建立外协作业质量管理机制; 补料、退料操作流程 补料 开具补料单 审核签字 发料 退料 汇总退料 外协管理员鉴定 退料 补料;2、外协作业质量控制 生产前的质量协议过程 统一性原则、可操作性原则、激励性原则、公平性原则 审核外协商的样品——样件确认 正式生产的质量控制 标准、实施检验、一般管理、异动管理、 重要零件管理、监察管理、记录管理 验货流程与审核程序 送检——检验——入库 不合格：（1）特采 （2）退货 出现质量问题的处理;第二章 质量策划管理;2、质量方针的推广过程 宣传 落实 检测 评审 改进;1、质量目标的设计要求和内容 具体要求： 满足顾客和法律法规要求 满足持续改进要求，以增强客户满意度 根据质量方针提供的框架来确定 满足包括产品质量特性所需的质量标准 质量目标是可以测量的 质量目标通过努力是可以实现的 质量目标是可分解的，以确保执行。;1、质量目标的设计要求和内容 具体内容： 产品的质量目标 过程的质量目标 客户满意的目标 ;2、质量目标设计 具体步骤