《软件质量保证和管理》Ch10全面质量管理 .pptxVIP

软件质量保证和管理;软件全面质量管理;第10章 全面质量管理;10.1概述;10.1.1 全面质量管理;全面质量管理 (TQM);TQM 体系;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Wednesday, July 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:22:3216:22:3216:227/14/2021 4:22:32 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2116:22:3216:22Jul-2114-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:22:3216:22:3216:22Wednesday, July 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2116:22:3216:22:32July 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 七月 20214:22:32 下午16:22:32七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 214:22 下午七月-2116:22July 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/14 16:22:3216:22:3214 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:22:32 下午4:22 下午16:22:32七月-21 ;质量管理八项原则;10.1.2 零缺陷管理;10.1.3 6 Sigma 质量管理;传统质量 注重产品质量 不注重使用数据作出决定。 注重检验 使用一些工具;;什么是6 Sigma;10.1.4 6 Sigma 质量管理和TQM比较;10.2 质量管理战略和文化 ;10.2.1 领导变革和管理承诺;文化变革 ;10.2.2 品牌战略和市场竞争;10.2.3 降低质量成本;;传统的软件开发过程;质量成本- 海洋中的冰山...;10.3 软件质量管理模式;10.3.1 目标导向模式;10.3.2 顾客导向模式;10.3.3 价值驱动模式;价值驱动的要素的分解图;10.3.4 其他管理模式;Cerosys质量杠杆原理图;10.4 零缺陷作业法与评估;10.4.1 零缺陷管理思想体系和原理;10.4.2 零缺陷作业法;10.4.3 零缺陷管理的评估;持续成功的组织评估表;10.5 6 Sigma数学基础和工具;10.5.1 标准方差和泊松分布;缺陷率和均方差的关系 ;10.5.2 6 Sigma的基本工具;软件开发过程的亲和图;软件缺陷原因分析的关联图;???图 过程决策程序图;矩阵图;10.5.3 6 Sigma的高级技术;10.6五阶段方法DMAIC和DFSS;;;服务领域应用;产品领域应用;10.6.1 DMAIC;DMAIC五阶段;10.6.2 DFSS;10.6.3 IDDOV和PIDOV;10.7全面质量管理在软件开发中实施;10.7.1 TQM的实施步骤;10.7.2 零缺陷软件的实践;10.7.3 6 Sigma软件项目的实施;10.7.4 华为公司的TQM关键品质;10.8 世界质量组织和管理奖;10.8.1 我国质量管理奖;10.8.2 日本科学技术连盟和戴明质量奖;10.8.3 美国质量学会和鲍德里奇国家质量奖;波多里奇奖的核心价值观;波多里奇奖评价标准的7类要求;鲍德里奇奖的评估内容;10.8.4 欧洲质量组织和质量奖;作业;Q A